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SISTEMA DE CALL PROCESSING, +IP. (01 de mayo de 2024). ¿Qué es un SBC o…
SISTEMA DE CALL PROCESSING
1. Objetivo del sistema
Comunicación eficiente → evita saturación, pérdidas o mala calidad.
Disponibilidad empresarial → siempre activo, incluso ante fallas.
Gestión inteligente de llamadas → administra quién llama, a quién y cómo.
10. Alta disponibilidad
Clúster IP-PBX activo/backup.
Troncales redundantes (proveedor alterno).
Failover automático anti-caída.
12. Gestión y operación
Control de cambios y actualizaciones seguras.
Gestión de certificados y acceso administrativo.
Pruebas periódicas: calidad, seguridad, continuidad.
11. Supervisión y métricas
Monitoreo MOS, jitter, latencia.
CDRs → registros de llamadas para auditoría.
Alertas y dashboards en tiempo real.
5. Medios (audio RTP)
RTP transporta la voz en tiempo real.
Usa codecs G.711, G.729, etc.
RTCP monitorea calidad (jitter, pérdida, delay).
3. Flujo de llamada (E2E)
Inicio: INVITE desde el teléfono origen.
Negociación: IP-PBX verifica destino y codecs.
Media activa: audio fluye por RTP tras el ACK.
4. Señalización (control)
Protocolo SIP → establece, modifica o termina la llamada.
Transporte sobre UDP/TCP/TLS → velocidad vs seguridad.
Mensajes clave: REGISTER, INVITE, 200 OK, BYE.
2. Componentes principales
Endpoints → teléfonos IP, softphones de usuario.
IP-PBX → cerebro que enruta y controla llamadas internas/externas.
Gateways / SBC → conexión con PSTN, proveedores VoIP y protección perimetral.
6. Plan de marcación
Extensiones internas → ejemplo: 1000–1999 por sucursal.
Prefijos para llamadas externas → ej. 9 + número telefónico.
Clases de servicio → permisos según cargo / área.
7. CAC y QoS
CAC → limita cuántas llamadas simultáneas según ancho de banda real.
DSCP EF → etiqueta prioritaria para voz en tráfico IP.
Colas de prioridad (LLQ) → voz siempre pasa primero.
9. Interoperabilidad y Gateways
Traduce VoIP ↔ Telefónica tradicional (PSTN, T1/E1).
Conversión tonos y señalización.
Normaliza encabezados SIP entre proveedores.
8. Seguridad
Cifrado: SIP/TLS + SRTP → evita espionaje.
SBC → filtro, firewall VoIP, bloquea ataques.
VLAN de voz separada → aislamiento de red.
+IP. (01 de mayo de 2024). ¿Qué es un SBC o Session Border Controller y cómo funciona?
https://www.masip.es/blog/session-border-controller
Alonso, D. (23 de julio de 2024). Seguridad en VoIP y los Beneficios de un IP PBX en la Nube. Grandstream:
https://blog.grandstream.com/es/seguridad-en-voip-y-los-beneficios-de-un-ip-pbx-en-la-nube
CISCO. (16 de junio de 2023). Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager.
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8800-series/english/adminguide/Localizations/P881_BK_C136782F_00_cisco-ip-phone-8800_series_es_ES.pdf
Coggle. (22 de octubre de 2025). coggle.
https://coggle.it/diagram/aPmZFsTlCvieXyW4/t/-/o8qpBmyIwz45Exu1UYE0oiee4MKXQk3eOOmGKELMxvA
loopup. (2025). ¿Qué es un SBC (Session Border Controller) y cómo funciona?
https://loopup.com/es/resource-center/blog/what-is-a-session-border-controller-sbc-how-does-it-work
Pablo, F. E. (2015). Diseño e implementación de una solución de VoIP en un entorno empresarial. UPM:
https://oa.upm.es/40022/1/PFC_PABLO_FERNANDEZ_ESCOBEDO.pdf
SIPTrunkHUB. (2025). Protocolo RTP: Qué es, cómo funciona y su importancia.
https://siptrunkhub.es/protocolo-rtp
Studio, V. (15 de noviembre de 2024). ¿Qué es VoIP? Guía 2025: beneficios, precios y usos.
https://voipstudio.com/es/blog/que-es-voip-la-guia-completa
Elaborado por:
Miriam Rivero
REFERENCIAS