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Aprendiendo a liderar en Toyota
por Steven J. Spear*
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Aprendiendo a liderar en Toyota
por Steven J. Spear*
Lecciones aprendidas
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Lección 4
Los ejecutivos deben orientar, no solucionar.
Toyota realiza mejoramientos continuos, sino también las singulares relaciones existentes entre sus ejecutivos y trabajadores.
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El programa
La clase magistral: El objetivo inicial de Dallis fue reducir la “sobrecarga” del trabajador: caminar, alcanzar objetos y otros esfuerzos que no agregaban valor al producto, pero que sí cansaban e incluso obstaculizaban al trabajador, aumentando los tiempos de ciclo.
Después de la presentación, Takahashi dedicó el resto de la semana a mostrar a Dallis cómo los líderes de grupo de Toyota explicaban los problemas que enfrentaban, estructurara el trabajo y las mejoras bajo la forma de experimentos.
De vuelta a lo básico:La primera tarea fue ayudar a un pequeño grupo de 19 obreros de la línea de montaje a mejorar la productividad, la disponibilidad operacional de las máquinas y equipos y la seguridad ergonómicas.
El entrenamiento de Dallis al igual que el de cualquier otro ejecutivo de Toyota– dependería de lo que juicio de Takahashi fuese más necesario para él.
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