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Comunicación Interna y Externa
Comunicación Interna
La comunicación interna es una herramienta insustituible para desarrollar nuevas competencias y vincula a los trabajadores de la organización.
Funciones de la comunicación interna
Función integradora
Función colaborativa
Función evaluadora
Función preventiva
Función Informativa y comunicadora
Comunicación Externa:
Funciones
Generar valor y confianza en los grupos de interés.
Reflejar la dimensión de la empresa.
Transmitir prestigio
Herramientas
Notas de prensa
Redes Sociales
Blogs
Es aquella que fluye desde los altos mandos de una organización hacia los mas bajos.
Es la transmisión de información entre personas, divisiones, departamentos o unidades dentro de mismo nivel de jerarquía organizativo.
Canales formales y informales
Canal Formal
Son canales institucionales u oficiales que producen y transmiten información estable y fiable
Canal Informal
Son canales que no están sustentados por ningún medio institucional, por lo que la información se produce y transmite de forma más directa.
Canales y tipos de comunicación
Son el soporte mediante el que se transmite el
mensaje desde el emisor hasta el receptor.
Tipos de canales
canales de comunicación externa
operativa
estratégica
notoriedad
canales de comunicación interna
ascendente
descendente
horizontal
Masivos
Personales
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