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Odalys Naranjo - Coggle Diagram

- - - - Los factores sociales que influyen en la compra de los consumidores los encontramos en el entorno familiar, en los compañeros, en los círculos de amigos más íntimos
        
        Los miembros de la familia, tales como cónyuge, hijos y padres pueden ejercer una fuerte influencia en el comportamiento de compra del consumidor.
        
        La pertenencia a un grupo puede ejercer también presión y convertirse en un factor importante que determina las opciones de compra de un consumidor. Todo el mundo pertenece a un grupo de algún tipo, ya sea con los amigos, los vecinos y compañeros de trabajo. Podríamos llamarlos influenciadores.
    - - Los factores culturales que influyen en la compra de un consumidor son los valores básicos, los comportamientos y los ideales.
        
        La cultura es un elemento básico de los deseos de un individuo y su comportamiento para satisfacer esas necesidades. Las influencias culturales son muy variadas y pueden variar por países, provincias, pueblos, barrios o incluso por familias.
  - - - La percepción es el proceso por el cual las personas seleccionan e interpretan la información externa para formar sus decisiones de compra.
        
        La motivación es la fuerza que empuja a una persona a buscar la satisfacción a través de la compra de un producto. En este apartado podríamos establecer un posterior análisis de las distintas compras bien sean meditadas o por impulso.
        
        El aprendizaje se refiere a los cambios que se producen en las opciones de compra de un consumidor, el cual surge de la experiencia.
        
        Las creencias son los pensamientos descriptivos que una persona tiene sobre un producto.
        
        Las actitudes son los sentimientos y las tendencias de la persona hacia un producto.
  - - - 1. Reconocimiento de la necesidad: Es la etapa inicial en la cual una persona o empresa, identifica que existe una necesidad.
        2. Búsqueda de la información: La duración de esta etapa y las fuentes consultadas pueden variar, dependiendo del valor de la compra y de lo especializado que sea el producto. En general, se trata de buscar información que aporte en la toma de la decisión.
        3. Evaluación de la información: Se refiere al análisis y comparación de la información obtenida en la etapa anterior, con base en diferentes criterios. Algunos de esos criterios pueden ser: el precio, la calidad, la reputación de la marca, la vida útil del producto, la ubicación del establecimiento, la rapidez en el envío o en la prestación del servicio, la garantía, por mencionar algunos.
        4. Decisión y acción de compra: Es el momento en el cual el cliente decide comprar el producto y realiza la acción de comprarlo.
        5. Consumo y evaluación postcompra: Luego de la compra del producto, se presenta su uso o consumo. En ese momento, el cliente evaluará qué tan satisfecho está con su compra, si realmente cubre la necesidad que tenía, si respeta los derechos del consumidor, si cumple con sus expectativas, entre otros factores.
  - - - En la publicidad online resulta fundamental, y es uno de sus puntos fuertes, la posibilidad de dividir el mercado al que se va a dirigir en grupos homogéneos internamente y heterogéneos respecto a los demás, con el objetivo de aumentar la precisión en la estrategia que se va a emplear.
      - Segmentación de la publicidad tradicional:
        
        La falta de segmentación, no se dirige a un público objetivo, la publicidad es disparada a cualquier usuario y en muchos casos estos no lo requieren o necesitan.