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Master HR - Gruppo 1 Esercitazione Analisi della posizione …

- - - - Compito dell' operatore sociale sarà quello di monitorare i servizi di accoglienza e verificare l'effettivo livello di inserimento ed integrazione degli immigrati accolti nelle strutture dedicate
    - - L'operatore sociale avrà a disposizione le strutture comunali, mezzi di trasporto ed eventuali risorse strumentali di cui ci sarà necessità
    - - Obiettivi della posizione sono:
        
        monitorare il servizio di accoglienza fornito dalla rete di enti gestori e le attività di assistenza alla persona da essi organizzate per favorire l'inserimento nel tessuto economico sociale (attività di integrazione e mediazione linguistica), la formazione (scolastica linguistica e professionale) e il benessere psicofisico dell'utenza;
        
        organizzare interventi finalizzati alla risoluzione di criticità legate all'errata implementazione, parziale o totale, delle attività di assistenza alla persona fornite dagli enti gestori e rivolte agli immigrati;
        
        organizzare interventi rivolti agli immigrati per favorirne l'inserimento nel tessuto socio economico locale e il loro benessere psicosociale.
    - - Non particolarmente rilevante
    - - Il contesto in cui si opera è il Comune di xx, situato nel Nord Italia, area in cui opera anche la rete degli enti gestori responsabili del servizio di accoglienza degli immigrati richiedenti asilo
  - - - Monitorare l'efficienza dei servizi di assistenza alla persona forniti agli immigrati ed
        
        Organizzare interventi di supporto nei casi di criticità
    - - Dipendenza Gerarchica e funzionale dal Coordinatore dell' Area Immigrazione del Comune
    - - Il candidato opera in tutte le fasi di supervisione di intervento per la prevenzione, il sostegno e il recupero della persona e della sua famiglia sia in autonomia che in collaborazione con i rappresentanti di Prefettura, Questura, ASL e Vigili del fuoco, in base al tipo di intervento richiesto.
    - - Inizialmente inquadrato come Assistente Sociale collaboratore coordinato dal Responsabile del dipartimento immigrazione del Comune, la prospettiva è l'inserimento nelle strutture Comunali e di maggiore autonomia sia nelle proposte enell' attuazione degli specifici progetti gestiti dai servizi sociali comunali
    - - Il lavoro si svolge prevalentemente presso il comune nello sportello dedicato all'immigrazione.
        E' previsto tuttavia assistenza domiciliare e frequenti visite presso il domicilio degli assistiti e presso le strutture che li ospitano
    - - Gestione di informazioni socio sanitarie particolarmente sensibili
        Gestione di informazioni sulla numerosità, provenienza e motivazioni degli assistiti
    - - definizione e ricerca delle esigenze e degli obiettivi in termini di assistenza agli immigrati da perseguire a livello provinciale in collaborazione con Prefettura e Questura; e successiva stesura dei bandi per il servizio;
        
        supportare la presa in carico degli immigrati e garantire loro in collaborazione con gli enti gestori i beni di prima necessità e condizioni di vita dignitose;
        
        monitorare la realizzazione di attività di assistenza legale per la richiesta d'asilo, di assistenza normativa del contesto legale, di assistenza sanitaria per favorire l'accesso al SSN e garantire tutte le visite obbligatorie ai neoarrivati, di supporto all'alfabetizzazione e all'apprendimento dell'italiano per l'inserimento scolastico, attività di mediazione culturale e linguistica per la completa comprensione di tutte le attività di assistenza alla persona precedentemente descritte;
        
        Elaborazione e condivisione del progetto/contratto
        
        Attuazione degli interventi previsti dal progetto, Verifiche periodiche, Conclusione del processo d’aiuto;
        
        Consulenza sociale (es. percorsi formativi, consulenza individuale, consulenza strutture/associazione);
        
        Attuazione dei servizi alla persona a livello comunale (servizio di assistenza domiciliare/servizi particolari a favore della comunità CRD,Asilo nido ecc.)
    - - Interni: Direzione Sociale, Dipartimenti / Servizi/ Uffici afferenti alla Direzione Sociale e alle altre Direzioni dell' Ente
        Esterni: Enti regionali e provinciali di coordinamento dell’ immigrazione, Prefettura (Sportello Unico per l’Immigrazione), Questura, Ufficio Immigrazione, Organizzazioni del Terzo Settore ed Associazionismo, Organizzazione delle categorie industriali/commerciali, Asl e medici di competenza
  - - - Laurea triennale o magistrale in Servizio Sociale
        
        Obbligatoria esperienza pregressa nel ruolo, valutato positivamente impegno nell'ambito del volontariato sociale
        
        Abilitazione all'esercizio della professione
    - - Lingue straniere: inglese e francese
        
        Computer: base Office
        
        Patente B
        
        conoscenza della legislazione vigente in ambito di immigrazione e politiche assistenziali (italiana, europea basi di diritto internazionale e delle norme ILO)
    - - Energia: Vigore e dinamicità
        
        Coscienziosità: Perseveranza, Riservatezza
        
        Stabilità emotiva: tranquillità e pazienza,resistenza allo stress e alle situazioni emotivamente stressanti, capacità di scindere la vita personale con le situazioni incontrate
        
        Amicalità: empatia, gentilezza, cordialità, cooperatività, capacità di ascolto e capacità di gestire le relazioni con gli assistiti e con i collaboratori
        
        Apertura mentale: verso le diversità, curiosità, capacità di lavorare in Team multifunzionali e multidisciplinari
    - - Efficienza mentale: pragmatismo e spirito di iniziativa
    - - Impegno sociale
        
        Flessibilità oraria
        
        Disponibilità allo spostamento all' interno del Comune
- - - - Motivazione
        
        Capacità di tolleranza allo stress
        
        Comunicazione
        
        Aspetti cognitivi professionali: conoscenze/interesse ambito legale
  - - - RIASSUNTO DELLA PROVA
        
        Somministrazione di un test di personalità basato sui modelli Psicologia positiva e del Positive Organizational Behavior; incentrato sui costrutti di Autoefficacia, Resilienza, Ottimismo e Determinazione che sono in relazione positiva con la performance, e in relazione negativa con la percezione dei sintomi dello stress legato al lavoro
        
        COSA MISURARE
        
        Competenze comunicative
        
        Assertività
        
        Gestione delle emozioni
        
        Gestione dello stress - strategie di coping
        
        Apertura mentale
        Capacità di automotivazione e di motivare gli altri
        
        Mindfulness
        
        MOTIVAZIONI DELLA PROVA
        
        Il modello scelto è in linea con la misurazione delle attitudini principali richieste dalla posizione
        
        Misura le stesse dimensioni dei modelli standard "Big Five"
    - - RIASSUNTO DELLA PROVA
        
        Al candidato viene proposta una situazione che potrebbe accadergli durante la vita lavorativa. Gli viene sottoposto un ruolo da impersonare descritto anche in alcune caratteristiche psicosociali (Assertività, Leaedrship, attitudini ecc). Al candidato viene chiesto di:
        
        immedesimarsi nel ruolo e nelle caratteristiche psico attitudinali del soggetto descritto
        
        scrivere la reazione del personaggio, che cosa farebbe per risolvere la situazione e le motivazioni
        
        scrivere se è d'accordo con le reazioni del suo personaggio e le motivazioni
        
        COSA MISURARE
        
        Capacità di comunicazione scritta
        
        Empatia come capacità di mettersi nei panni di qualcun altro: non necessariamente il ruolo assegnato è coerente con le attitudini del candidato
        
        Misure Indirette: capacità cognitive sul significato dei costrutti utilizzati per la descrizione del personaggio da interpretare (Assertività, empatia ecc)
        
        MOTIVAZIONI DELLA PROVA
        
        Prova individuale scritta per risolvere i vincoli di tempo, per permettere a tutti i candidati di esprimere le proprie motivazioni e comportamenti
        
        LIMITE: il processo comunicativo potrebbe essere poco spontaneo dato il contesto di selezione: il candidato potrebbe tendere a sottrarsi all’indagine approfondita, alterando (più o meno consapevolmente) le informazioni fornite e cercando di veicolare un’ottima immagine di sé. Il limite potrebbe essere superato dai test di personalità seguenti, mirati ad evidenziare possibili incongruenze
    - - RIASSUNTO DELLA PROVA
        
        Ai candidati viene dato un caso complesso da risolvere inerente la situazione (realistica) di un gruppo di immigrati inserendoli nel contesto del Comune. Al gruppo viene richiesto di proporre almeno un paio di soluzioni più idonee motivando i pro e i contro di entrambe le soluzioni
        
        COSA MISURARE
        
        Leadership
        
        Spirito d’équipe
        
        Persuasione
        
        Abilità nelle relazioni interpersonali
        
        MOTIVAZIONI DELLA PROVA
        
        La scelta di richiedere due soluzioni serve a verificare lo spirito di collaborazione e la capacità di capire le motivazioni, vincoli e le priorità dei differenti portatori di interesse con cui avranno a che fare
    - - RIASSUNTO DELLA PROVA
        
        Ai candidati viene dato da leggere e interpretare un testo che descrive l'attività di alcune organizzazioni ONG ed è invitato a presentare la mission e vision dell'Organizzazione
        
        Ad ogni candidato è chiesto di preparare una traccia scritta che verrà presentata agli altri candidati in plenaria
        
        Gli altri candidati sono invitati a fare delle domande
        
        COSA MISURARE
        
        Capacità di comunicazione
        
        Improvvisazione
        
        Flessibilità
        
        Tolleranza allo stress
        
        Misure Indirette: capacità cognitive verbali, di ragionamento, di analisi e sintesi, di interpretazione di testi
        
        MOTIVAZIONI DELLA PROVA
        
        All' inizio per "rompere il ghiaccio" e creare il gruppo
        
        In contesto competitivo per comprendere da subito il livello di competitività, motivazione ed estroversione del candidato
- - - - Descrivere quali metodi e strumenti ci si può avvalere per individuare le risorse da coinvolgere e sulle quali investire: in particolare, definire il numero, la tipologia e i contenuti delle prove ritenute più adeguate e la loro successione nell’ambito dell’ iter selettivo ipotizzato (motivando le Vostre scelte)
- - - - Capacità di ragionamento astratto ed applicato a parole e numeri.
  - - - Lavoro in Team
        
        Capacità di pianificazione
        
        Organizzazione
        
        Scelta delle priorità
        
        Delega e gestione dei rapporti.
        
        Assertività
        
        Leadership
        
        persuasione
  - - - Caratteristiche emotive, sociali e motivazionali
        
        Interessi
        
        Atteggiamenti
  - - - Capacità di tolleranza allo stress
        
        Persuasione
        
        Comunicazione
  - - - Leadership
        
        Spirito d’équipe
        
        Persuasione
        
        Abilità nelle relazioni interpersonali
  - - - Leadership
        
        Capacità di prendere decisioni
        
        Lavorare in gruppo
        
        Comunicare
        
        Risolvere problemi
  - - - Capacità di comunicazione
        
        Persuasione
        
        Improvvisazione
        
        Flessibilità
        
        Capacità di analisi e di sintesi
        
        Organizzazione
        
        Tolleranza allo stress
        
        Equilibrio emotivo.
  - - - Stile di apprendimento
        
        Ricerca delle informazioni e modalità decisionali.
- - - - Capacità di tolleranza allo stress
        
        Persuasione
        
        Comunicazione
    - - Capacità di tolleranza allo stress
        
        Persuasione
        
        Comunicazione
    - - Capacità di tolleranza allo stress
        
        Persuasione
        
        Comunicazione
  - - - Aspetti personali e intimi del soggetto