Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Elemente de marketing, TEMA 8. Elemente de marketing, Elaborat de studenta…
Elemente de marketing
-
-
A. Produsul
Definiție și tipuri: Ansamblu de atribute tangibile și intangibile cu beneficii funcționale, sociale sau psihologice (bunuri, servicii, idei).
Elementele produsului: Marca, ambalajul, etichetarea, serviciile asociate.
Politica de produs (componente): Cercetarea produsului, proiectarea/realizarea produselor noi, asigurarea legală, analiza portofoliului.
Strategii privind produsul: Menținerea mixului actual, modificarea produsului, extinderea liniei, simplificarea liniei, abandonarea liniei/produsului.
Etapele dezvoltării produselor noi: Generarea ideii - Evaluarea și analiza - Dezvoltarea și testarea - Activitatea de marketing - Evaluare post-lansare.
-
B. Prețul
Definiție și rol: Suma pe care clienții sunt dispuși să o plătească, corelată cu concurența și utilitatea percepută. Pentru companie reprezintă costuri, venit, profit și adaptabilitate; pentru cumpărător reflectă valoarea, costul suportat, calitatea și puterea de cumpărare.
Factori de decizie:
Interni: Costurile, obiectivele companiei, elementele mixului de marketing.
Externi: Concurența, reglementările legale, cererea, climatul economic, preferințele clienților.
Principii: Cunoașterea dinamicii prețului, alegerea segmentelor, claritatea politicii, alternative de acțiune, adecvarea la variabilele vizate, evitarea războiului prețurilor.
Metode de stabilire: În funcție de costuri, de valoarea percepută, de concurență.
-
Tehnici de stabilire: Alinierii prețului (linii: bun/mai bun/cel mai bun), produsului lider, prețului psihologic/impar, oportunistă (cerere mare/cantități mici), reducerilor de preț, evaluării geografice (pentru transport).
C. Distribuția
Definiție: Ansamblul proceselor prin care bunurile și serviciile ajung de la producător la consumator prin canale de distribuție.
Forme de distribuție:
-
Comerț cu amănuntul (magazine proprii/independente, poștă, automate, domiciliu, chioșcuri electronice).
Vânzări prin intermediari (en-grosiști, reprezentanțe).
Selectarea și gestionarea canalelor: Selectarea depinde de piață, costuri, beneficiu, mixul de canale, tehnologie și strategii. Gestionarea implică instruirea personalului, monitorizarea clienților/concurenței/tehnologiei și adaptarea la ciclul de viață al produsului.
D. Promovarea
Definiție și comunicare: Utilizarea comunicării pentru a informa și convinge publicul să accepte produsele (prin canale controlabile și incontrolabile).
Etapele comunicării: 1. Stabilirea obiectivelor (economice / extraeconomice) - 2. Determinarea țintei - 3. Alegerea canalului - 4. Stabilirea instrumentelor - 5. Controlul rezultatelor.
Mixul promoțional:
Publicitatea: Comunicare plătită și nepersonală (instituțională sau de produs) prin mass-media, panouri, materiale tipărite.
Vânzarea personală: Comunicare directă pentru identificarea clienților, convingere și menținerea satisfacției (impact mare și feedback imediat, dar cost ridicat).
Promovarea vânzărilor: Acordarea de stimulente (cupoane, concursuri, reduceri, oferte speciale) către consumatori sau distribuitori.
Relațiile publice (PR): Crearea de relații favorabile prin materiale publice/logistice, discursuri, sponsorizări și reclamă gratuită în mass-media.
-
Elaborat de studenta grupei CT11Z, Tatiana ȚIRIGAN