Es una herramienta fundamental para lograr una comunicación eficaz, ya que permite comprender no solo las palabras, sino también los sentimientos y necesidades de los demás. A través de la atención, la empatía y una respuesta adecuada, favorece el entendimiento, fortalece las relaciones interpersonales y ayuda a prevenir conflictos [1]
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La escucha activa se destaca por ser una habilidad. La Organización Mundial de la Salud señala que escuchar permite comprender mejor las ideas, actitudes y preocupaciones de las personas; además, estudios recientes muestran que la escucha activa ayuda a comprobar que el mensaje se entendió correctamente. [2]
