Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestión de la Calidad y Mejora Continua, Fuentes:, Krisland Navarrete S -…
Gestión de la Calidad y Mejora Continua
1. Principios de Gestión de la Calidad
Enfoque al cliente
Satisfacción
Fidelización
Valor al cliente
Liderazgo
Dirección clara
Objetivos
Cultura de calidad
Compromiso de las personas
Participación
Capacitación
Trabajo en equipo
Enfoque a procesos
Eficiencia
Control
Resultados consistentes
Mejora
Innovación
Corrección de fallas
Crecimiento continuo
Toma de decisiones basada en evidencias
Datos
Análisis
Menor riesgo
Gestión de relaciones
Proveedores
Alianzas
Beneficio mutuo
2. Sistemas de Gestión de la Calidad
¿Qué es?
Conjunto de procesos
Políticas
Procedimientos
Mejora continua
Normas aplicables
ISO 9001
Calidad general
Cualquier organización
ISO 14001
Gestión ambiental
Sostenibilidad
ISO 45001
Seguridad y salud ocupacional
Herramientas Lean
5S
Orden y limpieza
Elimina desperdicios
Kaizen
Mejora continua
Optimiza procesos
Poka-Yoke
Prevención de errores
Reduce defectos
Gemba Walk
Observación directa
Identifica problemas reales
Kanban
Control visual
Evita sobreproducción
Gestión Visual
Información visible
Facilita control
Trabajo Estandarizado
Procedimientos definidos
Reduce variabilidad
Just in Time
Producción necesaria
Reduce inventarios
VSM (Value Stream Mapping)
Mapa del proceso
Detecta desperdicios
4. Lean Six Sigma e Industria 4.0
Lean vs Six Sigma
Lean
Elimina desperdicios
Aumenta velocidad
Six Sigma
Reduce variación
Disminuye defectos
DMAIC
D → DefinirM → MedirA → AnalizarI → MejorarC → Controlar
Industria 4.0
Internet de las Cosas (IoT)
Big Data
Inteligencia Artificial
Automatización
Fuentes:
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
Womack & Jones, Lean Thinking
Montgomery, Lean Six Sigma
Krisland Navarrete S