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ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones) - Coggle Diagram
ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones)
Naturaleza y Origen
Ente público autárquico (Jefatura de Gabinete)
Creado en 2016 (Decreto 267/15)
Fusión de AFSCA y AFTIC
Leyes 26.522 (Medios) y 27.078 (Argentina Digital)
Estructura Organizativa
Conducción: Directorio (7 miembros) o Interventor
Operativa: UAI + 10 Direcciones (Decreto 512/2025)
Alcance Federal: Sede CABA + Delegaciones provinciales
Funciones Centrales
Espectro radioeléctrico (frecuencias 4G/5G, TV y radio)
Servicio Universal (fondo 1% para conectividad en zonas aisladas)
Control postal y audiovisual (correos privados y medios)
Rol con Empresas Prestadoras
Otorga licencias (internet, cable, telefonía, satélite)
Promueve competencia y desregulación
Homologación técnica (certifica celulares, antenas y módems)
Rol con Usuarios
Segunda instancia de reclamo (árbitro ante problemas)
Protección contractual (bajas, portabilidad, velocidad)
Facultad sancionatoria (aplica multas y ordena reintegros)
Portal Web y Servicios
Trámites a Distancia (TAD): reclamos y gestiones técnicas
Herramientas de consulta: IMEI y Mapa de Conectividad
Canales de contacto: 0800-333-3344 y WhatsApp TINA
Datos Clave para Principiantes
No vende servicios: es el regulador estatal
Regla de oro: reclamar primero a la empresa y guardar el número
No censura internet: no regula redes sociales ni streaming