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AUDIT EXTERNE - Coggle Diagram

- - - - Marché en volume (unités vendues) vs. Marché en valeur (chiffre d'affaires).
      - Marché potentiel (individus susceptibles de consommer).
      - Taux de pénétration (\(\frac{\text{Consommateurs\ effectifs}}{\text{Marché potentiel}}\)).
      - Dépense / consommation moyenne et fréquence d'achats.
      - Évolution du marché & Cycle de vie.
- - - - Segments : Clients actuels, anciens clients et clients potentiels (prospects) (Attention : Clientèle ≠ Cible).
      - Méthodes de récolte : Avis sur le web, sondages, enquêtes qualitatives/quantitatives, retours des experts/vendeurs.
    - - Concurrence Directe : Produits similaires répondant au même besoin et visant la même clientèle.
      - Concurrence Indirecte : Produits différents répondant au même besoin (permet d'éviter la myopie marketing).
      - Dangerosité des concurrents : Un concurrent est dangereux s'il a un positionnement/produit similaire, un gros budget marketing ou une forte capacité d'imitation.
      - Critères d'analyse : Notoriété, image de marque, cible, positionnement et mix marketing (4P : Produit, Prix, Place, Promotion).
    - - Types : Fournisseurs, distributeurs, prestataires de services, intermédiaires financiers.
      - Règle d'or : À surveiller de près, car leurs difficultés (ex: faillite) impactent directement le marketing de l'entreprise.
    - - Rôle : Groupes qui parlent du produit et peuvent aider ou entraver l'activité de l'entreprise.
      - Membres : Journalistes, experts, associations citoyennes (consommateurs, écologistes), État/Justice.
      - Distinction sur les Influenceurs du web
        
        Non rémunérés : Font partie du micro-environnement externe (donnent un avis libre).
        
        Sponsorisés / rémunérés : Font partie du P-Promo (interne) de l'entreprise.