Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

AUDIT INTERNE - Coggle Diagram

- - - - Promesse : évoque la fonction/ingrédient (ex: Slim Fast)
      - Patronyme : nom du fondateur (ex: Bic)
      - Acronyme : initiales (ex: Fnac)
      - Fantaisie : créé de toutes pièces (ex: Google)
      - Générisme : reprend la catégorie (ex: Microsoft)
    - - Logo : traitement graphique du nom ou symbole
      - Symbole : personnage, animal ou signe (ex: M&M's)
      - Jingle : identité sonore
      - Slogan : phrase culte (ex: Just do it)
    - - Codes permanents : typographie, couleur, mise en page
      - Charte graphique : document de référence
    - - Création de composants (noms, logos, slogans)
      - Mise en situation (mise en scène dans un rayon)
  - - - Notoriété : part des consommateurs qui connaissent la marque
        
        Pyramide : Top of mind \(\rightarrow \) Spontanée \(\rightarrow \) Assistée \(\rightarrow \) Pas de notoriété
      - Image de marque : ensemble des perceptions et croyances
    - - Notoriété Connaissance ConsidérationPréférence (Attachement ) Évangélisation
    - - Lovemarks (Respect+ / Love+)
      - Trustmarks (Respect+ / Love-)
      - Missmarks (Respect- / Love+)
      - Trademarks (Respect- / Love-)
- - - - Diviser le marché en sous-ensembles homogènes de consommateurs
      - Groupes ayant les mêmes attentes
    - - Choisir le ou les segments de consommateurs à atteindre
      - Identifier à qui s'adresse le produit/la marque
    - - Offre perçue comme différente et supérieure aux concurrents
  - - - Démographiques : sexe, âge, caractéristiques physiques, taille foyer, composition famille
      - Géographiques : type d'habitat, agglomération, régions/pays, climat
      - Socio-économiques : revenus, niveau d'instruction, profession, religion
    - - Personnalité : ambitieux, autoritaire, généreux, intro/extraverti...
      - Style de vie : manières de vivre (ex: aventurier, économe, gamers, voyageurs)
    - - Statut d'utilisateur (ex: non-utilisateur de jeux vidéo, utilisateur iPhone)
      - Niveau de consommation
      - Situation d'achat ou de consommation
- - - - Composantes (ex: ¼ de crème dans Dove)
      - Processus de production (ex: flash-pasteurisation de Tropicana)
      - Caractéristiques (ex: technologie anti-bruit)
    - - Éléments affectant le fonctionnement et l'apparence
      - Apporte une amélioration : esthétique, facilité d'utilisation, expérience client (confort/sécurité)
      - Critères d'un bon design : attractivité, fonctionnalité/ergonomie, efficience de fabrication, identité
    - - Marquage de la différence par les 5 sens : vue, odorat, ouïe, toucher, goût
      - Uniquement si cela justifie la stratégie marketing
    - - Définition : conception et fabrication de l'emballage
      - Rôle moderne : "Vendeur silencieux" en libre-service
      - 3 Niveaux de packaging
        
        Primaire : contact direct avec le produit (ex: pot de yaourt)
        
        Secondaire : protège le primaire + support promotionnel visible en linéaire
        
        Expédition : stockage et transport (palettes, cartons)
      - Caractéristiques physiques : forme, taille, matériaux, couleurs (messages psycho)
      - L'étiquette : partie informative (ingrédients, DLC/DLV, poids, valeurs nutritionnelles)
      - Fonctions techniques
        
        Protection et conservation
        
        Commodité d'utilisation (ex: cuillerabilité du pot KISS de Danone)
        
        Facilité de transport, stockage, rangement, élimination
        
        Protection de l'environnement
      - Fonctions de communication
        
        Impact visuel (alerte en rayon)
        
        Identification à la catégorie de produit (codes visuels)
        
        Reconnaissance de la marque et de la variété
        
        Information du consommateur
        
        Expression du positionnement (promesse, différence)
        
        Communication corporate (engagements RSE)
      - Tendances actuelles : Durabilité (Zéro déchet), transparence, réutilisation, personnalisation, authenticité