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CCP 3 - FICHES INDIVIDUELLES [N°1](https, INTERVENANTE : Nadane TCHOULOU -…
CCP 3 - FICHES INDIVIDUELLES [N°1](https
3. Déroulement de l’appel
Commencer par se présenter clairement, demander le bon interlocuteur et expliquer en quelques
phrases la valeur ajoutée de la structure. Écouter les réponses, poser des questions sur les besoins
ponctuels ou réguliers, les postes, les horaires et les compétences attendues. L’objectif de l’appel est
d’obtenir un échange plus approfondi, et non de forcer une décision.
5. Suivi de la prospection
Renseigner la date de l’appel, l’entreprise, l’interlocuteur et le résultat dans un tableau de
prospection.
Noter les besoins exprimés, les objections et les suites convenues.
Envoyer une présentation ou un courriel si cela a été accepté.
Programmer une relance à une date pertinente et préparer le rendez-vous obtenu.
2. Préparation de la prospection
Définir le secteur géographique et les entreprises ciblées.
Rechercher l’activité de l’entreprise, ses coordonnées et, si possible, le nom du responsable RH ou du
dirigeant.
Repérer les métiers et postes qui pourraient correspondre aux compétences des personnes
accompagnées.
Préparer un argumentaire bref, une présentation de la structure et des propositions de rendez-vous.
1. Analyse de la situation
L’association intermédiaire accompagne des personnes rencontrant des difficultés d’accès à l’emploi et
peut proposer aux entreprises des mises à disposition selon son cadre d’intervention. Le CIP doit
repérer les entreprises susceptibles d’avoir des besoins et présenter une offre correspondant à leurs attentes.
4. Exemple d’accroche téléphonique
« Bonjour, je suis conseillère en insertion professionnelle au sein de l’association [nom]. Nous
accompagnons des personnes vers l’emploi et proposons aux entreprises une solution de mise à
disposition et un suivi pendant les missions. Pourriez-vous m’indiquer qui est la personne chargée des
recrutements ou de la gestion du personnel ? »
CAS 1 – Première prospection téléphonique (phoning)
Situation : Vous prenez vos fonctions dans une association intermédiaire. Vous devez
contacter des PME industrielles qui ne connaissent pas votre structure afin de présenter l’offre de
services et obtenir un rendez-vous.
INTERVENANTE : Nadane TCHOULOU