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Aspectos Generales de la Comunicación
Elementos Fundamentales del Proceso
Emisor: Quien codifica y envía el mensaje.
Receptor: Quien recibe y decodifica la información.
Mensaje: La información, idea o contenido que se transmite.
Código: Sistema de signos compartido (idioma, gestos, símbolos).
Canal: Medio físico por el que circula el mensaje (aire, correo electrónico, voz, teléfono).
Contexto: Entorno social, cultural o situacional que rodea la interacción.
Retroalimentación (Feedback): Respuesta del receptor que confirma la comprensión del mensaje.
Ruido: Cualquier interferencia física, psicológica o semántica que distorsiona la comunicación.
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Funciones Principales
Informativa: Transmite datos, hechos y noticias.
Persuasiva: Busca influir en la conducta, pensamiento o decisión del receptor.
Emotiva / Expresiva: Permite manifestar sentimientos, opiniones y estados de ánimo.
Formativa / Instructiva: Transmite conocimientos, valores o instrucciones de trabajo.
IMPACTO EN ORGANIZACIONES
Clima y Cultura Laboral
Reduce incertidumbre
Fomenta pertenencia
Eficiencia Operativa
Reduce errores
Agiliza proyectos
Toma de Decisiones
Datos claros a tiempo
Gestión del Cambio
Alineación estratégica