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La percepcion y direccion del cambio - Coggle Diagram
La percepcion y direccion del cambio
Naturaleza del cambio
Velocidad y evolución
Realidad permanente:
todo cambia, nada permanece igual
Velocidad creciente:
transformación vertiginosa en la actualidad
Metáfora del sapo:
no percibir el cambio gradual y terminar cocido
Áreas de cambio
Ámbito geopolítico:
URSS, muro de Berlín y fronteras
Ámbito social:
natalidad, comunicaciones y rol de la mujer
Ámbito empresarial:
globalización y nuevas tecnologías
Ámbito laboral:
desempleo y movilidad geográfica
Ámbito directivo:
de jefe-capataz a jefe-facilitadors
Renovarse o morir
Motivos del cambio empresarial
70% por problemas graves y amenazas de muerte
20% por descubrimiento de nuevas oportunidades
10% por convicción de progreso futuro
Momento óptimo
Cambiar cuando las cosas van bien
Peligros: complacencia y arrogancia por éxitos pasados
Actitudes ante el cambio
Ignorarlo:
provoca sorpresa
Verlo pasar:
política de adaptabilidad y seguidismo
Gestionarlo:
aprovechamiento del cambio
Provocarlo:
anticipación al mercado
El directivo promotor del cambio
Requisito del promotor
Visión clara:
imagen mental del futuro deseado
Convicción, entusiasmo y coraje
Poder y autoridad:
coercitivo, utilitario y moral
Saber influir mediante liderazgo
Proactividad:
tomar la iniciativa
Fases del proceso del cambio
Fase previa o preparación
Reflexión y definición de la visión
Establecimiento de alianzas y prevención de conflcitos
Fase de puesta en marcha
Comunicación clara del proyecto
Implicación de ejecutantes y aislamiento de opositores
Fase de crisis
Ley del cambio:
disminución temporal de resultados
Superación mediante liderazgo, paciencia y persuasión
Fases de recuperación
Venta de ventajas y obtención de resultados positivos
Corrección de errores y consolidación
Fase de consolidación
Valoración de resultados celebración de éxitos
Preparación para el siguiente proceso de cambio
Resistencia al cambio
Actitudes de los colaboradores
Agentes del cambio:
colaboración activa
Agentes pasivos:
espectadores a la expectativa
Agentes indiferentes:
sin interés en el proceso
Agentes opositores:
resistencia abierta o solapada
Causas de la resistencia
El miedo:
incertidumbre y pérdida de privilegios
Desconocimiento e ignorancia del proceso
Comodidad y apego a la zona de confort
Sobrevaloración del pasado
Estrategias de combate
Comunicación sincera y anticipada
Presentar el cambio como una oportunidad