Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BESZÉLJÜNK EGYMÁSSAL SZERETETTEL! Erőszakmentes kommunikáció - Coggle…
BESZÉLJÜNK EGYMÁSSAL SZERETETTEL!
Erőszakmentes kommunikáció
Mi az erőszakmentes kommunikáció?
Empátiára, a kölcsönös tiszteletre és a másik fél megértésére épülő
kommunikációs módszer
Célja
, hogy
őszintén fejezzük ki érzéseinket és szükségleteinket hibáztatás, ítélkezés nélkül
A jó kommunikáció alapja:
Empátia
Türelem
Elfogadás
Kölcsönös tisztelet
Együttműködés
Meghallgatás
Az erőszakmentes kommunikáció négy alapelve
MEGFIGYELÉS
A helyzet tárgyilagos leírása, ítélkezés nélkül.
„Észrevettem, hogy gyermekének nehézséget okoz a reggeli elválás.”
ÉRZÉSEK
Saját érzéseink őszinte kifejezése.
„Aggódom, amikor látom, hogy sírva válik el Öntől.”
SZÜKSÉGLETEK
Annak felismerése, hogy mire van szükségünk.
„Fontos számomra, hogy gyermeke biztonságban és szeretetben érezze magát az óvodában.”
KÉRÉS
Egyértelmű, tiszteletteljes kérés megfogalmazása.
„Megbeszélhetnénk együtt, hogyan könnyíthetnénk meg számára a reggeli elválást?”
A bizalom felépítésének feltételei
Hallgassuk meg egymás véleményét.
Fogadjuk el a különböző nézőpontokat.
Ne hibáztassuk egymást.
Beszéljünk nyíltan a problémákról.
Keressünk közös megoldásokat.
Mindig a gyermek érdekeit tartsuk szem előtt.
Hasznos mondatok a mindennapi kommunikációhoz
Szeretném megérteni az Ön álláspontját.”
„Köszönöm, hogy megosztotta velem az aggodalmait.”
„Keressünk közösen megoldást!”
Fontos számomra gyermeke jólléte.”
„Hogyan tudnék segíteni?”
Amit kerüljünk!
"Mindig ezt csinálja / csinálod!”
"Ez kizárólag az Ön /
te
hibája /
hibád
!"
„Nem az én dolgom!”
„Maga /
Te
nem érti /
érted
a helyzetet!”