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7 TÉCNICAS DE UX RESEARCH - Coggle Diagram
7 TÉCNICAS DE UX RESEARCH
1. 🗣️ Entrevistas com Usuários
Natureza: Qualitativa | Atitudinal
Foco: Motivações, dores e comportamentos passados
Fase: Descoberta e exploração
Vantagem: Aprofundamento e coleta de sentimentos
Cuidado: Evitar perguntas indutoras
2. 🧪 Testes de Usabilidade
Natureza: Comportamental | Quali/Quanti
Foco: Execução de tarefas em protótipos
Fase: Design e pré-lançamento
Vantagem: Identificação de gargalos e erros de fluxo
Formatos: Moderado / Não moderado | Presencial / Remoto
3. 🗂️ Organização de Cartões (Card Sorting)
Natureza: Atitudinal | Quali/Quanti
Foco: Agrupamento de categorias por usuários
Fase: Arquitetura de Informação
Vantagem: Alinhamento ao modelo mental do usuário
Tipos: Aberto (categorias livres) / Fechado (categorias fixas)
4. 📋 Questionários (Surveys)
Natureza: Quantitativa | Atitudinal
Foco: Coleta de dados em escala
Fase: Validação de hipóteses / Métricas (NPS, SUS)
Vantagem: Baixo custo e alcance amplo
Cuidado: Risco de viés em perguntas ruins
5. 🔍 Investigação Contextual
Natureza: Comportamental | Qualitativa
Foco: Observação in loco + entrevista
Fase: Imersão em processos complexos
Vantagem: Captura de hábitos não verbalizados
Conceito: Relação Mestre-Aprendiz
6. 📔 Estudos Diários (Diary Studies)
Natureza: Longitudinal | Comportamental/Atitudinal
Foco: Registros contínuos pelo usuário
Fase: Avaliação de uso recorrente e retenção
Vantagem: Redução do viés de memória
Duração: Dias ou semanas
7. ⚖️ Avaliação Heurística
Natureza: Auditoria de Especialistas | Qualitativa
Foco: Análise via diretrizes (ex: 10 Heurísticas de Nielsen)
Fase: Diagnóstico prévio ou produtos legados
Vantagem: Rapidez e baixo custo (sem usuários externos)