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Sistemas : ERP y e-commerce - Coggle Diagram
Sistemas : ERP
y e-commerce
Tendencias ERP
Integración con e-commerce
Cada vez más negocios conectan su tienda online al ERP para sincronizar datos. La tendencia es que todos los canales de venta funcionen juntos, con el e-commerce como centro de la estrategia
Migración a la nube: SaaS vs On-premise
Alojar los servidores en la nube ahorra costes de infraestructura y mantenimiento, y es más flexible y seguro. En el modelo SaaS se paga solo por lo que se usa, y por eso se prefiere al On-premise (servidores físicos propios).
Acceso desde PC, móvil y tablet
El ERP debe poder usarse desde cualquier dispositivo, así el trabajo ya no depende de una oficina ni de un lugar físico.
Industria 4.0: IA, Big Data, BI
Los ERP evolucionan hacia sistemas más avanzados de medición y análisis de datos, para que las empresas tomen mejores decisiones.
Automatización: Power Automate
Los ERP reducen tareas manuales y repetitivas, como facturación y contabilidad. Power Automate de Microsoft crea flujos de trabajo, con más de 200 plantillas, para aumentar la productividad.
Era post-Covid-19: digitalización
Con el teletrabajo y la gestión online, las empresas necesitan una buena estructura interna. Los ERP ayudan a digitalizarse y a mantenerse competitivas a largo plazo.
Integración
ERP + e-commerce
ERP interno · e-commerce externo
El ERP gestiona los recursos internos de la empresa (producción, logística, inventario, CRM) y el e-commerce se encarga de lo externo (socios, ventas online, marca). Se complementan, y el ERP es el soporte del e-commerce.
Necesidad: datos únicos, menos costes
Sin integración, los datos quedan en bases separadas, se duplica el trabajo y hay errores en facturación y entregas. Integrarlos permite compartir datos, bajar costes operativos y tomar decisiones más rápidas.
Estrategias: módulos, clientes, pedidos
Se integran primero los módulos clave de cada sistema (clientes, ventas, inventario, finanzas, pagos). En B2B el cliente se maneja desde el ERP y en B2C desde el e-commerce, siempre conservando un dato único. Los pedidos y facturas del e-commerce pasan al ERP.
Productos, precios, promos y stock
Los datos de productos viajan del ERP al e-commerce, donde se enriquecen. En B2B los precios complejos se consultan al ERP en tiempo real, y en B2C se suelen sincronizar de forma asíncrona. El stock se gestiona en el ERP y el e-commerce lo lee cada cierto tiempo.
Tecnologías: XML, SOAP, servicios web
XML estructura e intercambia datos entre sistemas y SOAP es el protocolo que los transmite. Los servicios web se usan cuando la integración es sincrónica y las colas de mensajes cuando es asincrónica.
Tipos de e-commerce
Perfil: B2B, B2C, C2B, C2C
Clasifica el e-commerce según quién vende y quién compra. B2B es de empresa a empresa, B2C de empresa a consumidor final (el más habitual), C2B cuando los consumidores ofrecen un servicio y las empresas pujan por él (como Freelancer), y C2C entre consumidores
Otros: G2C, C2G, B2E
Son formas menos populares del comercio electrónico. G2C es de gobierno a consumidor, C2G de consumidor a gobierno y B2E de empresa a empleado.
Modelo: tienda propia, dropshipping
En la tienda propia el negocio vende y envía sus propios productos, como una tienda física pero online. En el dropshipping el cliente compra como en cualquier tienda, pero el envío lo hace un tercero.
Afiliación y membresía
En la afiliación la tienda no envía el producto ni cierra la venta, solo remite al cliente a otra tienda que le paga una comisión. En la membresía el cliente paga una suscripción periódica y recibe productos con frecuencia, como las cajas sorpresa mensuales.
Marketplace y servicios
Un marketplace es una “tienda de tiendas” donde varios vendedores ofrecen sus productos y la plataforma cobra comisión, como Amazon. En los servicios se vende tiempo por dinero, como formación, consultoría o mentorías.
Ventajas e-commerce
Más clientes y alcance global
El e-commerce permite comprar y vender desde cualquier lugar del mundo. Así amplía el público objetivo mucho más que una tienda local o una empresa con varias sedes.
Sin horarios (24/7)
La web está abierta todo el día, y el cliente puede comprar lo que quiera cuando quiera.
Menos costes y más margen
No necesitar un local físico reduce los gastos, y si el negocio conecta proveedores con compradores, ni siquiera hay costes de producción. Con menos costes y más clientes, el margen de beneficio es mayor incluso bajando los precios.
Escalabilidad
Se puede vender a una persona o a mil al mismo tiempo. En un negocio físico hay un límite de clientes que se pueden atender a la vez, pero en el e-commerce el límite lo ponen la capacidad de atraer visitantes y el servidor.
Mejores ERP eCommerce
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E-commerce
Compra/venta por medios electrónicos
Es el intercambio de productos o servicios entre un comprador y un vendedor usando internet como medio principal, con cobros y pagos electrónicos.
e-business: todo el proceso online
Es todo lo necesario para gestionar un negocio en internet, como inbound marketing, promociones, gestión de stock, SEO y email marketing.
e-commerce es parte del e-business
El e-commerce solo se ocupa de la transacción entre comprador y vendedor. Por eso el e-business es un concepto más amplio, que lo incluye como un modelo de negocio.
PrestaShop
Plataforma gratuita y muy popular
PrestaShop es una de las plataformas de e-commerce más usadas para crear tiendas online
Otras: WooCommerce, Magento, OpenCart
Son las alternativas a PrestaShop para montar una tienda online.
