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CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN - Coggle Diagram
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
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Proceso educativo a corto plazo, sistemático y organizado, mediante el cual el personal adquiere conocimientos, habilidades y actitudes para desempeñar eficientemente un puesto de trabajo específico. Se enfoca en mejorar el rendimiento actual.
Formación
Proceso continuo a mediano y largo plazo, orientado al desarrollo integral de la persona. Prepara al colaborador para asumir mayores responsabilidades y desafíos futuros, favoreciendo su crecimiento profesional y personal.
PROCESO DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN. Detección de necesidades
Identificar qué conocimientos, habilidades o actitudes requiere el personal para cumplir los objetivos de la organización. Surge de evaluaciones de desempeño, cambios tecnológicos, nuevos puestos o brechas de competencia.
Definición de objetivos
Establecer con claridad y precisión qué se espera lograr con el programa de capacitación o formación. Deben ser alcanzables y medibles
Ejecución del programa
Poner en práctica lo planificado. Implica impartir las actividades mediante los métodos seleccionados: cursos, talleres, prácticas, plataformas virtuales, capacitación en el puesto, entre otros.
Evaluación y seguimiento
Medir los resultados obtenidos. Se evalúa: la reacción de los participantes, lo que aprendieron, los cambios en su comportamiento y el impacto en el desempeño y los resultados de la organización.
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- Diferencia de enfoque
La capacitación atiende necesidades inmediatas del puesto; la formación busca el desarrollo a futuro del colaborador.
- Es una inversión
Capacitar y formar al personal genera retorno para la empresa: mayor productividad, mejor calidad, menos errores y menor rotación. No es un gasto.
- Proceso continuo
No es una actividad única. Debe actualizarse permanentemente ante cambios en tecnología, procesos, leyes y necesidades del mercado.
- Base: Análisis de puestos
Para saber qué capacitar, primero se debe conocer qué hace cada puesto, qué responsabilidades exige y qué competencias requiere.
- Beneficio mutuo
La organización obtiene personal más competente; los colaboradores mejoran sus habilidades, su empleabilidad y sus oportunidades de crecimiento.
- Alineación estratégica
Los programas de capacitación y formación deben estar alineados con los objetivos y la visión de la organización, no ser actividades aisladas.
- Diversidad de métodos
Existen múltiples formas de aprender: capacitación presencial, virtual, en el puesto, coaching, mentoría, talleres, conferencias, entre otros. Se elige según el objetivo.
- Evaluación en cuatro niveles
Se mide: reacción del participante, aprendizaje adquirido, cambio de comportamiento en el trabajo y resultados finales en la organización.
- Responsabilidad compartida
La empresa facilita los recursos y oportunidades; el colaborador debe participar activamente y aplicar lo aprendido en su labor diaria.
- Ciclo de mejora
Los resultados de la evaluación permiten identificar nuevas necesidades, reiniciando el proceso de manera continua y mejorando cada vez más.
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