Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Procesul de management în cadrul întreprinderii, TEMA 7. Procesul de…
Procesul de management în cadrul întreprinderii
1. Funcțiile managementului (Funcțiile clasice)
Planificarea
Definiție: Stabilirea obiectivelor organizației și a căilor/acțiunilor de realizare a acestora.
Ierarhia planurilor: Strategice (top manageri), Tactice (manageri de nivel mediu), Operaționale (manageri de nivel inferior).
Caracteristici obiective: Concrete, măsurabile, orientate în timp, dificile dar accesibile, cu legătură directă la recompensă.
Principii: Număr maxim de colaboratori implicați, flexibilitate, decentralizare, continuitate, coordonare, economicitate.
Organizarea
Organizarea structurală: Gruparea funcțiilor și sarcinilor în subdiviziuni organizatorice pe grupe de angajați.
Structura organizatorică: Ansamblul subdiviziunilor și relațiilor dintre ele. Componente de bază: postul, funcția, compartimentul, nivelul ierarhic, sfera de autoritate, relațiile organizatorice.
Motivarea
Definiție: Suma forțelor și energiilor interne/externe care dirijează comportamentul uman spre un scop; răsplata contribuției angajaților.
Factori motivaționali (Teoria lui Herzberg): Recunoașterea muncii, succesul, responsabilitatea, promovarea. (Factori igienici: condiții de muncă, plată, relații interpersonale, politica firmei).
Forme de recompense și sancțiuni: Formal-economice, formal moral-spirituale, formal-complexe, informal-economice, informal moral-spirituale.
Controlul (Evaluare-Control)
Definiție: Măsurarea și compararea performanțelor cu obiectivele stabilite și determinarea cauzelor abaterilor.
Rol și sarcină: Rolul practic este constatarea și soluționarea problemelor; sarcina principală este preîntâmpinarea (nu doar corectarea) greșelilor.
2. Stilurile și metodele de conducere
Concepte cheie:
Influența: Act intenționat de orientare a subalternilor (pozitiv) sau manipulare (negativ).
Puterea: Capacitatea de a influența (surse individuale: expert, carismă, informație; surse organizaționale: decizii, recompensă, constrângere, resurse, relații).
Autoritatea: Dreptul formal/legitim de a folosi puterea, acceptat de subalterni.
Stilurile de conducere:
Stilul autoritar: Control strict, refuză sugestiile, bazat pe constrângere și recompensă.
Stilul democratic: Comunicare bilaterală, participarea subalternilor la obiective/sarcini, climat plăcut.
Stilul permisiv: Toleranță exagerată, evitarea intervențiilor, lipsa disciplinei clare.
După atitudinea față de responsabilitate: Repulsiv, Dominant, Indiferent.
Metode de conducere: Administrative, Economice, Psihologice.
3. Cultura organizațională
Concept: Sistem de valori, simboluri, convingeri, aspirații și comportamente acceptate ca bază comună de acțiune.
Elemente obiective: Aspectul material (simbolică, culori, design interior/exterior, utilaj, vestimentație).
Elemente subiective: Aspectul nematerial (credințe, valori, ritualuri, norme).
Grupe de elemente: Produse artificiale, Actori și eroi, Credințe/valori/norme, Perspective, Concepții de bază.
Tipuri de cultură de conducere:
Cultura puterii: Structură rigidă, centralizată, bazată pe resurse și proceduri autoritare.
Cultura rolului: Bazată pe reguli stricte, specializare, respectarea rolurilor și a drepturilor.
Cultura sarcinii: Spirit de colectivism și colaborare; putere bazată pe competență și profesionalism.
Cultura personalității: Bazată pe valori creative, orientată spre scopuri individuale, decizii luate colectiv.
4. Managementul personalului (Resurselor Umane - MRU)
Domenii de activitate (Etape):
Asigurarea cu personal: Analiza postului, Planificarea personalului, Recrutarea, Selecția.
Menținerea personalului: Retribuția muncii, Sănătatea și securitatea, Integrarea, Relațiile de muncă.
Dezvoltarea personalului: Perfecționarea, Evaluarea performanțelor (atestarea), Promovarea (modalitatea principală de valorificare a evaluării).
TEMA 7. Procesul de management în cadrul întreprinderii
Elaborat de studenta grupei CT11Z, Tatiana ȚIRIGAN