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CONTRATTI E IMPRESE NEL SETTORE TURISTICO, CHE COS'È UN CONTRATTO, I…
CONTRATTI E IMPRESE NEL SETTORE TURISTICO
CHE COS'È UN CONTRATTO
è l'accordo tra due o più parti per creare, regolare o chiudere un rapporto giuridico con valore economico.
crea diritti e doveri (obbligazioni) per le parti.
Elementi essenziali del contratto:
Accordo delle parti: la volontà chiara di fare il contratto.
Causa: lo scopo e la ragione del contratto.
Oggetto: il bene o il servizio scelto (deve essere legale, possibile e valutabile in denaro).
Forma: verbale (a voce) o scritta (in alcuni casi la legge richiede per forza la forma scritta).
Scioglimento del contratto (quando perde efficacia):
Invalidità: il contratto è nullo o annullabile se ha difetti gravi fin dall'inizio (es. oggetto o causa illegali o impossibili).
Risoluzione: il contratto si scioglie per mancato rispetto degli accordi (inadempimento, es. mancato pagamento), per impossibilità sopravvenuta (es. grave malattia o morte) o per costi diventati troppo eccessivi dopo la firma.
I CONTRATTI NEL SETTORE TURISTICO
• Contratti Tipici:
Definizione: sono contratti regolati da leggi specifiche del Codice Civile, dell'Unione Europea o da leggi speciali.
Esempi di contratti tipici:
* Contratto di vendita di pacchetti turistici
* Contratto di trasporto
* Contratto di deposito in albergo
• Contratti Atipici:
Definizione: sono contratti non regolati da leggi specifiche dello Stato.
Esempi di contratti atipici:
* Contratto d'albergo
* Contratto di catering
* Contratto di banqueting
* Contratto di allotment (accordo tra agenzie di viaggio e strutture ricettive o di trasporto)
• Cosa succede in caso di contenzioso (liti e controversie legali):
Si usano le regole generali del Codice Civile sui contratti e altre norme simili.
Fonti utilizzate dal giudice:
* Articoli del Codice Civile
* Leggi speciali (Codice del Turismo, norme di igiene e sicurezza, Legge Agriturismo n. 96/2006, Codice del Consumo n. 206/2005, norme UE)
* Norme regionali e regolamenti comunali o locali
* Giurisprudenza (sentenze della Corte di Cassazione)
* Usi e consuetudini (regole non scritte nate dalle tradizioni)
LE IMPRESE RICETTIVE
Imprese Alberghiere:
Servizi principali: offrono ospitalità, alloggio e spesso ristorazione.
Servizi aggiuntivi: lavanderia, garage, aree svago, banchetti, congressi.
Esempi: alberghi, motel, villaggi-albergo, RTA (residenze turistico-alberghiere), alberghi diffusi, B&B imprenditoriali, residenze d'epoca, beauty farm.
Imprese Extralberghiere:
Caratteristiche: offrono ospitalità con modalità e strutture diverse da quelle tradizionali.
Esempi: campeggi, villaggi turistici, affittacamere, agriturismi, B&B privati, residence, ostelli per la gioventù, rifugi alpini, strutture di supporto.
offrono servizi di ospitalità ai clienti.
LE IMPRESE DI VIAGGI
• Tour Operator (TO):
Creano e producono i pacchetti viaggio (packages).
Li vendono tramite catalogo, online o attraverso le agenzie.
• Agenzie di Viaggi (ADV):
Uffici aperti al pubblico che vendono e collegano i singoli servizi o pacchetti turistici.
Accolgono gruppi e organizzano viaggi personalizzati su richiesta del cliente (tour organizer).
• Agenzie di Viaggi Online (OTA):
Piattaforme digitali su internet (es. [suspicious link removed], Expedia, eDreams, Airbnb).
Fanno da intermediari tra fornitori (hotel, compagnie aeree) e clienti.
I clienti confrontano, prenotano e pagano direttamente online; l'OTA riceve una commissione sul prezzo.