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marketing strategico - Coggle Diagram
marketing strategico
fase di analisi
analisi INTERNA
punti di forza
punti di debolezza
quote di mercato
market share ( effettiva ) = n° presenze in hotel / tot presenze nel settore
fair share ( potenziale )= n° posti letto in hotel / tot posti letto in hotel del settore
analisi ESTERNA ( della concorrenza, grafico di valutazione della concorrenza )
analisi della DOMANDA
customer satisfation
soddisfatto -> fidelizzazione
insoddisfatto -> non compra più e suggerisce di non comprare
comportamento del consumatore/ tendenze di mercato
SEGMENTAZIONE
suddivisione della clientela in gruppi con bisogni comuni
requisiti dei segmenti
misurabili ( sapere n° consumatori di ogni segmento )
significativi ( segmento abbastanza grande -> economicamente conveniente )
rilevanti ( NO fasce poco numerose o con esigenze particolari )
fase di scelta
scelta degli obiettivi
target ( scelta del segmento di clientela da raggiungere )
marketing indifferenziato ( prodotto standard per tutti ) es cotton fioc
marketing differenziato ( offerta rivolta a 2 o più segmenti )es auto
posizionamento