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¿Qué es la retroalimentación? - Coggle Diagram
¿Qué es la retroalimentación?
Es la información que se devuelve a una persona sobre su desempeño, comportamiento o resultado, con el fin de reforzar lo que funciona y mejorar lo que no. Es un proceso bidireccional: no solo se entrega, también se recibe y se actúa sobre ella.
Tipos principale
CORECTIVA }
señala errores o áreas de mejora. Debe ser específica, no personal.
POSITIVA
reconoce lo que se hizo bien. Refuerza conductas y motiva.
FORMATIVA
se da durante el proceso, para ajustar el aprendizaje a tiempo
SUMATIVA
se da al final, para valorar el resultado global (ej. una calificación).
Características
Específica y concreta
en lugar de "buen trabajo", decir "la introducción capta bien la atención".
Oportuna
se entrega cerca del momento en que ocurre la acción.
Orientada a la acción
indica qué mejorar y cómo.
Descriptiva, no evaluativa
describe el hecho ("llegaste tarde 3 veces") en vez de juzgar ("eres impuntual").
Equilibrada
combina puntos fuertes y áreas de mejora.
SBI
Comportamiento
qué hizo la persona (observable).
Impacto
qué efecto tuvo en ti o en el equipo.
Situación
dónde y cuándo ocurrió.