Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 7: THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC, Centralization - Coggle Diagram

- - - - Có quyền hạn hợp pháp, quyền hạn được truyền từ trên xuống theo hệ thống cấp bậc dọc
        
        Khi ủy quyền cho cấp dưới thì người quản lý vẫn phải chịu trách nhiệm cho hoạt động đã giao
      - Thống nhất mệnh lệnh ==> 1 nhân viên chịu sự quản lý của 1 cấp trên
        
        Nguyên tắc thang bậc ==> một đường quyền hạn được xác định rõ ràng của tổ chức, bao gồm tất cả nhân viên
      - Span of management: Số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp cho một cấp trên được gọi là tầm hạn quản lý
        
        Ổn định và lặp đi lặp lại, các nhân viên cùng thực hiện việc như nhau
        
        Các quy tắc và quy trình làm việc rõ ràng, cấp dưới có kinh nghiệm và ít khi cần hướng dẫn
        
        Tall Structure 1 đường thẳng rõ ràng, quản lý riêng biệt. Nhưng khi cần đưa ra phương án thì phải thông qua nhiều người
        
        Flat Structure đưa ra phương án nhanh hơn nhưng nếu 1 quản lý mà giám sát nhiều cấp dưới ==> giảm chất lượng nhân viên
    - - Giảm thời gian chết => tăng năng suất. Đôi lúc tạo ra tính kinh tế theo quy mô và hiệu quả lớn hơn
- - - - Đặc điểm
        
        Mỗi division chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của mình.
        
        Tập trung vào một sản phẩm, nhóm khách hàng hoặc thị trường cụ thể.
        
        Dễ thích nghi với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
        
        Nhà quản lý division có quyền tự chủ cao.
      - Ưu Điểm
        
        Tập trung vào khách hàng hoặc sản phẩm cụ thể.
        
        Phản ứng nhanh với thay đổi của thị trường.
        
        Dễ đánh giá hiệu quả của từng division.
        
        Tăng tính linh hoạt và trách nhiệm của nhà quản lý.
      - Nhược Điểm
        
        Chi phí cao do các division có thể trùng lặp chức năng.
        
        Khó phối hợp giữa các division.
        
        Có thể xảy ra cạnh tranh nội bộ giữa các division.
  - - - Dùng các team liên kết chức năng, thường trực để uỷ quyền, đẩy ra quyết định xuống dưới
    - - Cross - Functional: Vẫn thuộc phòng ban cũ
      - Permanent: team đủ chức năng như phòng ban
    - - Nhược điểm (-)
        
        Trung thành kép, dễ xung đột
        
        Tốn thời gian họp; dễ phân quyền quá mức
  - - - Kết hợp đồng thời cấu trúc chức năng và bộ phận
    - - Tuyến chỉ huy dọc cho các chức năng
        
        Phó chủ tịch phụ trách tài chính, Phó chủ tịch phụ trách sản xuất, Phó chủ tịch phụ trách Marketing
      - Tuyến chỉ huy ngang cho các bộ phận sản phẩm
        
        Quản lý sản phẩm B, Quản lý sản phẩm C
    - - Linh hoạt, khả năng thích ứng cao
      - Sử dụng nguồn lực hiệu quả
      - Hợp tác sâu rộng giữa các chuyên ngành
      - Cải thiện sự phối hợp và chia sẻ thông tin
    - - Chịu sự chỉ huy từ 2 tuyến => ức chế, bối rối
      - Xung đột cao từ 2 phía ma trận
      - Tốn nhiều thời gian
  - - - Thuê ngoài hầu hết chức năng cho công ty khác, điều phối từ một trụ sở nhỏ (hub)
    - - Hub + đối tác toàn cầu nối bằng hợp đồng và hệ thống điện tử; thêm/bớt dễ dàng
    - - Nhược điểm (-)
        
        Thiếu kiểm soát, ranh giới lỏng lẻo
        
        Quản lý khó phối hợp; nhân viên kém trung thành
  - - - Điểm đặc trưng:
        
        Phân chia theo chức năng: mỗi bộ phận đảm nhiệm một nhóm nhiệm vụ chuyên môn.
        
        Cấp bậc dọc rõ ràng: quyền lực và trách nhiệm đi từ cấp quản lý cao xuống cấp dưới.
        
        Tập trung hóa quyết định: các quyết định quan trọng thường nằm ở cấp quản lý chức năng.
      - Mục tiêu của mô hình:
        
        Tăng chuyên môn hóa trong từng bộ phận.
        
        Tối ưu hiệu quả vận hành nhờ phân công rõ ràng.
        
        Giảm trùng lặp công việc.
        
        Tạo sự kiểm soát tập trung và thống nhất.
      - (Cách phân chia trong thực tế) (Doanh nghiệp thường chia theo các nhóm chức năng chính):
        
        Marketing — nghiên cứu thị trường, quảng cáo, truyền thông.
        
        Tài chính – Kế toán — quản lý ngân sách, chi phí, báo cáo tài chính.
        
        Nhân sự (HR) — tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên.
        
        Sản xuất – Vận hành — quản lý quy trình sản xuất, chất lượng.
        
        Bán hàng (Sales) — tiếp cận khách hàng, chốt đơn, chăm sóc khách hàng.
      - Mỗi bộ phận có:
        
        Trưởng bộ phận → quản lý cấp trung → nhân viênTạo thành một chuỗi dọc rõ ràng.