Concepto: Contrato cuyas cláusulas son redactadas unilateralmente por una parte (la empresa), de modo que la otra (el consumidor) solo puede aceptar o rechazar en su totalidad (Soberanes Fernández, 2023, p. 489; SCJN, 2013, Tesauro Jurídico, p. 942, 1018).
Características: Cláusulas preredactadas, ausencia de negociación, tutela del consumidor y controles normativos frente a cláusulas abusivas (Soberanes Fernández, 2023, p. 489; SCJN, 2013, p. 942, 1018).