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Situation analysis - Coggle Diagram
Situation analysis
Ai
- 重新框定「出面」嗰批
唔好講「出面平啲不過都係真」——呢句好易令人覺得「平通常唔真」。改成：
「外面陳列嗰批係日常入門款，價位親民啲，但同樣有證書、可以驗、有退換，唔係次貨。」重點係：入門款 ≠ 次貨。-
- 用「以退為進」退去低風險動作
由「買入面高價貨」退到「試戴兩三件入門款比較」，而唔係退到「你去買平嘢」。可以講：
「咁我唔硬sell貴料。我幫你喺外面入門款揀兩三件，同你上手試吓比較，啱眼緣先講價錢，唔啱唔買都冇問題。」呢個請求細咗、明確咗、風險低，顧客較易答應。-
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