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Bk note 10 - Coggle Diagram
Bk note 10
個人化與客製化
佢話係一種情況下呢仲可以更上一層樓呀呢個效果威力
禮物個人化
符合修禮者目前嘅需求同編號
以前我 餸菜2號帳號給人
就 對方 冇需求冇編號
所以就唔要喇
爸爸說要記住客人喜歡什麼
上次送雞髀飯
點解仲唔繼續咁樣做嘅
係咪冇著數啦
對錯誤音措施的獨一無以客製化特性
護衛原則
危機就是轉機
出錯了還 換來客戶滿意度同忠誠度
咩意思
主動提出要求並不是決定我們有沒有虧欠感的必然因素
點解無啦啦 有虧欠咁
原則講
別人給我們什麼 我們應該會徑什麼
別人送我腸仔包我回敬腸仔包
並不是說我們主動要求別人幫忙 想回報的心情不會更強烈
講緊啲咩.
主動要求人哋幫忙
就會可想回報佢喇
護衛原則的社會目的
護衛原則嘅確立就係 唱到兩人之間護衛關係嘅發展
法國人類學家 謀師
人有送禮的義務 有 收禮的義務 也有回禮的義務
英雄聯盟能不能應用護衛原則
強迫中獎也會讓人晚生虧欠心理
有很多組織都發現到不請自來的饋贈能夠引發虧欠感