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EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL (Chiavenato) - Coggle Diagram
EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL (Chiavenato)
Ambiente externo
Vasto, complejo y cambiante
Genera incertidumbre (está en la percepción de las personas)
Microambiente (inmediato)
Proveedores
Clientes
Competidores
Órganos reguladores
Dominio: poder vs. dependencia
Globalización
Derriba barreras al comercio; busca reducir costos
Propuesta: desarrollo sustentable
4 etapas: nacional, internacional, multinacional, global
Orientaciones: etnocéntrica, policéntrica, geocéntrica
Diversidad
Diferencias entre las personas (género, cultura, edad, etc.)
Ventaja competitiva: creatividad e ideas distintas
Macroambiente (común a todas)
Económicas
Tecnológicas
Culturales
Jurídicas
Políticas
Demográficas
Conocer el ambiente
Selección: se elige una parte de las variables
Percepción: subjetiva, según la experiencia
Consonancia y disonancia: se busca coherencia
Tecnología
Internet transforma a las organizaciones
Cliente con más poder
Desaparece la intermediación
El conocimiento es el activo principal
Ética
Principios sobre lo correcto y lo incorrecto
Mejora la productividad, la imagen pública y reduce la regulación