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9/30 開會參考資料 - Coggle Diagram

- - - - 上班時間不固定
        
        行動受限
    - - 上班時間固定
        
        行動自由
  - - - 成本僅門市10分之一
      - 4G即時補貨
      - 消費額為傳統機台四至五倍
      - 與外貿協會合作
    - - 移工程為穩定客群
      - 主力為年輕女性
      - 依國籍偏好調整商品
    - - 推出無豬肉與酒精開齋組合餐
      - 調整工業區附近門市鮮食配送與高熱量補貨
  - - - 接觸心理：下班了好餓，想找方便的地方買晚餐
        
        關鍵接觸點：宿舍/雇主家/工廠附近的店面/同鄉前輩/仲介/進店廣播
        
        全家現況：已有母語進店廣播，移工平均每兩天造訪便利商店一次
    - - 接觸心理：全家有沒有我可以吃的東西注意商品？是否有豬肉牛肉等
        
        關鍵接觸點：商品標示、東南亞商品專區、App東南亞商品地圖、同鄉口碑
        
        全家現況：已有東南亞商品專區
    - - 接觸心理：確認符合要求
        
        關鍵接觸點：櫃檯與友善墊板、電源線煮咖啡、電子菜單、family Port
        
        全家現況：4316家店導入四國語言墊板、family port支援六國語言、咖啡菜單有印尼文越南文
    - - 接觸心理：這裡買東西很方便，下次還可以再來
        
        關鍵接觸點：再次進店、會員App、鮮食熱食、座位區、匯款款代收購物金
        
        全家現況：每家人力匯款代收送$150購物金、App多語系商品地圖
    - - 接觸心理：這間店對我們蠻友善的，可以推薦給同鄉
        
        關鍵接觸點：同鄉社群、文化大使、移工社群媒體、口碑分享
        
        全家現況：已有30位印尼籍文化大使、98 %移工願意推薦全家給同鄉好友
- - - - 月薪+加班費3.5萬元
      - 有固定休假日
    - - 買三餐的地方
      - 放鬆的地方
      - 常與朋友聚集聊天
    - - 越南及產業移工
      - 28歲
      - 住在工廠宿舍
      - 中部金屬製品工廠員工
    - - 便宜方便的餐食
      - 寄包裹回家
      - 匯款回國
  - - - 月薪2.4萬(經常性薪資2.1萬加上2800元)
      - 月休一天
    - - 工作途中的必經之路
        
        方便購買食物充飢
    - - 35歲穆斯林
      - 住在雇主家照顧行動不便的阿嬤
      - 來台兩年
      - 印尼籍家庭看護工
    - - 不吃豬肉
      - 儲值門號
      - 匯錢回家