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業來業旺 成功心法, 打開話匣子, 願意花時間、花精力經營客戶關係 成功一定屬於你 - Coggle Diagram
業來業旺
成功心法
協助客戶
將客戶風險降至最低
提升客戶競爭地位
達成客戶目標
擔任"商業心理醫師"
讓客戶敞開心扉訴說煩惱>發現痛點>提供解決方案
聆聽
探究私人話題
公司各部門狀況
內部鬥爭
客戶反對或托辭
找出共同點
提出問題釐清
教育客戶
拜訪流程
開場打趣【宣傳金句】
準備60秒的介紹
引導出金額/數目/克服痛點>觸動情緒慾望
暖身問題
打開話匣子
延伸性問題
開頭:請跟我分享、請說明、請依序介紹...
(探索性問題讓自己閉嘴_專心聽客戶說話)
比較性問題
時間、替代方案、決策者、競爭對手
教育性問題
資訊來源
產業資訊、最近有客戶說...
(與其問還好嗎?不如提供有用的資訊)
鎖定性問題(引導對話方向)
鎖定客戶幾個字詞創造問題
衝擊性問題(引導對話方向)
協助客戶量化問題(負面)
願景性問題
著重於正面成果(善用:假如)
把客戶帶離當下進入亮麗的未來
願意花時間、花精力經營客戶關係
成功一定屬於你