Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TELEASSISTENCIA DOMICILIARIA, Servei d'ajuda i seguretat a casa les 24…
TELEASSISTENCIA DOMICILIARIA
3. Instal·lacions del servei
CENTRE D'ATENCIÓ
Rep i gestiona trucades.
Guarda la informació dels usuaris.
Contacta amb emergències i altres serveis.
Localitza usuaris mitjançant GPS o antenes.
Gestiona diverses trucades i missatges.
ZONES ATENCIÓ TRUCADES
Espais individuals i aïllament acústic.
Telèfon, ordinador i programes de gestió.
Classificació de trucades i actuacions..
SEGURETAT
Electricitat alternativa.
Equips duplicats.
Gravació de trucades.
UNITATS DE GESTIÓ TERRITORIAL
ZONA ARXIUS
documents dels usuaris i del servei
ZONA MAGATZEM
terminals nous, aparells retirats i detectors.
Accés a dades, historial, ubicació, protocols i agendes.
6. Modalitats del servei
SENSE UNITAT MOBIL
Atenció telefònica.
Contacte amb familiars i serveis d’emergència.
Visites programades.
AMB UNITAT MOBIL
Ajuda presencial al domicili.
Atenció en emergències sanitàries, socials i domèstiques.
Primers auxilis i reparacions.
Suport emocional.
FUNCIONS
PRINCIPALS
primers auxilis
atenció d’emergències sanitàries
socialS
domèstiques
tècnique
SECUNDARIES
lliurament de medicació i àpatS
higiene personal
acompanyaments
reparacions urgents
companyia
suport davant la soledat
ajuda en temperatures extremes
catàstrofes
TAPSD
5. Dispositius de seguretat
Detector de gas
: detecta fuites.
Detector de fum o foc
: detecta incendis.
Detector de moviment o passivitat
: detecta la manca d’activitat.
Detector de caigudes
: detecta possibles caigudes.
Mòbil amb GPS o alarma
: permet demanar ajuda i localitzar la persona.
ACTUACIÓNS NECESSARIES
Instal·lar els equips al domicili.
Explicar-ne el funcionament i familiaritzar-hi l’usuari.
Fer comprovacions, revisions i manteniment.
4. Funcionament de la TAD
Polsera o penjoll (UCR)
: permet activar l’alarma.
Centre d’atenció
: rep l’avís i valora la situació.
Resposta
: ajuda o contacta amb familiars, serveis sanitaris o emergències.
Terminal
: està connectat al centre.
Servei d'ajuda i seguretat a casa les 24 h del dia 365 dies a l'any
1. Què és i quins objectius té?
Servei d’atenció immediata per a persones que, per la seva edat, circumstàncies personals o estat físic, es troben en una situació de risc o vulnerabilitat. Permet demanar ajuda des de casa amb aparells tecnològics.
OBJECTIUS
Afavorir l’autonomia i la independència.
Donar seguretat i suport a les persones cuidadores.
Evitar la soledat i l’aïllament.
Mantenir la persona al seu domicili.
Retardar l’ingrés en una residència.
Reduir costos.
DIFERENCIES ENTRE SERVEIS
Telealarma: avisa el centre.
TAD: ofereix atenció i seguiment.
SAD: ajuda en les activitats de la vida diària (AVD).
2. Organització del servei
Direcció
: planifica, dirigeix i controla el servei, protegeix les dades i es coordina amb l’administració.
Responsable del centre
: coordina els operadors, les comunicacions, la tecnologia i les emergències.
Àrea tècnica
: instal·lacions, reparacions i manteniment.
Àrea social
: gestiona usuaris, altes, baixes i incidències.
Supervisor/a
: reparteix les tasques i ajuda els operadors.
Teleoperador/a
: atén trucades, alarmes, agendes i incidències, i dona suport emocional.
Equip d’orientació social
: informa, assessora i fa seguiment.
Tècnic/a instal·lador/a
: instal·la i manté els equips.
TAPSD
Unitat mòbil
: es desplaça al domicili.
TIPUS DE TRUCADES
Entrants: de l’usuari al centre.
Sortints: del centre a l’usuari.
7. Atenció a les persones
Atendre emergències per telèfon o presencialment.
Avisar serveis socials, sanitaris i familiars.
Fer trucades i visites de seguiment.
Recordar visites mèdiques i medicació.
Prevenir riscos i promoure l’envelliment actiu.
Evitar l’aïllament social.
Custodiar claus en alguns casos.
9. Accés al servei
SERVEI PUBLIC
Ofert per l’administració i els serveis socials.
Integrat en el SAAD (Sistema per a l’Autonomia i Atenció a la Dependència).
POT SER
Amb copagament: el cost es comparteix entre l’Administració i l’usuari
Gratuïta: segons els requisits del territori.
SERVEI PRIVAT
Ofert per una empresa privada.
El paga la persona usuària.
Pot ser una alternativa si hi ha llista d’espera o no es compleixen els requisits públics.
8. Persones usuàries
TIPUS USUARIS
Titular: té el servei al seu nom.
Usuari amb UCR addicional: una segona persona també pot activar l’alarma.
Usuari sense UCR: necessita ajuda per activar-la.
Persona convivent: familiar o professional cuidador.
COL·LECTIU PRINCIPAL
Persones grans.
És el col·lectiu que més utilitza el servei.
Especialment les que viuen soles, pateixen aïllament o tenen pocs recursos
Persones amb discapacitat.
Sobretot amb discapacitat física i dificultats en les AVD.
Poden utilitzar detectors i adaptacions tecnològiques per guanyar autonomia
Persones amb malalties cròniques.
Han de disposar d’una ordre de protecció o mesura d’allunyament.
No han de conviure amb l’agressor.
També hi poden accedir altres víctimes en determinats casos.
Víctimes de violència de gènere.
L’accés depèn de les necessitats de cada persona
REQUISITS D'ACCES
Situació de vulnerabilitat o risc.
Electricitat i telèfon.
Complir les condicions establertes pel servei.