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CHAPITRE 1 : L'incidence du numérique sur le management des…
CHAPITRE 1 : L'incidence du numérique sur le management des entreprises
1. Le rôle du Système d'Information (SI)
Définition :
Ensemble de ressources (matériel, logiciels, personnes, données) pour gérer l'information.
Les 4 rôles fondamentaux du SI :
Collecter (saisir les données)
Stocker (conserver les données)
Traiter (former des informations utiles)
Diffuser (partager aux bonnes personnes)
Les 3 dimensions du SI :
- Technique :
Matériel (ordinateurs, serveurs) et Immatériel (logiciels, bases de données).
- Humaine :
Les personnes qui utilisent l'information pour créer du savoir.
- Organisationnelle :
Les règles et procédures pour faire circuler l'information.
SI, réactivité et risques
Les 5 types de risques liés au SI :
Sécurité : Cyberattaques, piratage, vol de données.
Opérationnels : Panne informatique, matériel obsolète.
Juridiques : Non-respect du RGPD / protection des données.
Sociaux : Peur du changement, vie privée des salariés.
Financiers : Coût élevé des logiciels, du matériel et de la maintenance.
Avantages pour l'entreprise :
Rends l'entreprise plus souple, réactive et rapide.
Aide à la prise de décision
Facilite la circulation des informations et la gestion des données
Le SI et la réalisation du travail collectif
Les 6 mécanismes de coordination :
Discussion directe
Supervision directe
Standardisation des procédés
Standardisation des résultats
Standardisation des qualifications
Standardisation des normes
Objectifs principaux :
Fournir de l'information
Assister le travail humain
Automatiser certaines tâches
Revoir l'organisation de l'entreprise
Pourquoi changer ?
Environnement instable, nouvelles exigences des clients et salariés.
Solutions :
Utiliser des logiciels intégrés pour centraliser les données.
Réorganiser le travail autour des activités clés qui créent de la valeur.
Externaliser ce qui n'est pas essentiel
Freins au changement :
Les employés s'inquiètent ou refusent d'adapter leurs habitudes.
L'entreprise traverse des étapes d'instabilité au fur et à mesure qu'elle grandit
CHAPITRE 2 : Le droit face au développement du numérique
La protection des actifs immatériels
Nom de domaine
Règle du premier arrivé, premier servi (en ligne).
Protégeable via l'action en concurrence déloyale.
Protégeable en tant que marque déposée à l'INPI.
Sanctions de la contrefaçon : jusqu'à 3 ans de prison
Bases de données :
Double protection :
par le droit d'auteur (si originale) et par le droit sui generis du producteur (si investissement financier/humain important).
Sites Internet :
Protégés dans leur ensemble par le droit d'auteur si le site est original.
Protection possible élément par élément
Logiciels :
Protégés par le droit d'auteur si les éléments constitutifs sont originaux.
La protection des personnes
Protection des données personnelles (RGPD) :
Définit les données personnelles
Obligations des entreprises : Sécurité, consentement
Droits des personnes : Accès, droit à l'oubli, porter plainte.
Rôle de la CNIL : Informer, contrôler et sanctionner
Protection dans la sphère professionnelle :
Surveillance par l'employeur
Obligation d'information
L'évolution du droit des obligations et des contrats
Contrats de prestation de services numériques :
Concernent l'hébergement, le développement ou la maintenance.
Doivent contenir des clauses claires : objet, prix, durée, résiliation, confidentialité, propriété intellectuelle, obligation de moyens ou de résultat.
Preuve et signature électroniques :
La signature électronique a la même valeur juridique que la signature manuscrite si l'identité du signataire est garantie et l'acte préservé
Contrats de vente par voie électronique
(E-commerce) :
Règle du « double-clic » (vérification puis confirmation du panier).
Obligation pour le vendeur d'envoyer un accusé de réception rapide.
CHAPITRE 3 : Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises ?
Transformation numérique et externalités de réseau
Nouveaux acteurs & places de marché :
Les échanges se font sur des plateformes virtuelles entre entreprises, particuliers et acteurs publics.
Types de relations : B to B (entreprise-entreprise), B to C (entreprise-client), C to C (client-client), B to G (entreprise-gouvernement).
Externalité de réseau positive :
Plus il y a d'utilisateurs sur une plateforme, plus elle devient attractive et intéressante pour tout le monde.
Nouveaux modèles d'affaires et régulation
Nouveaux modèles économiques :
Économie de plateforme : création de valeur accélérée.
Économie de l'usage : on paie pour utiliser un bien, pas pour le posséder.
Économie collaborative : partage et mutualisation des ressources, biens ou compétences.
Nouvelles formes de concurrence et besoin de régulation :
Les grands acteurs numériques ont un fort pouvoir de marché, ce qui peut nuire à la concurrence.
Défi de la régulation : difficile à encadrer car ces géants sont mondiaux, complexes et très puissants.
Dématérialisation, performance et mutations du travail
Gains de performance pour l'entreprise :
Automatisation : gain de temps, baisse des coûts, meilleure circulation de l'information.
Yield management : ajustement dynamique des prix selon l'offre et la demande.
Productivité : augmentation de la productivité globale et de la croissance.
Impacts sur l'emploi et le marché du travail :
Destruction de tâches : disparition des gestes métiers les plus routiniers.
Montée en compétences : besoin accru de qualifications élevées
Reconfiguration du marché du travail