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Principios de UX Writing - Coggle Diagram

- - - - Textos que melhoram a experiência
      - Foco em produtos digitais
    - - Todos leem e entendem
      - Localizar, entender e usar rápido
      - Simples não é simplista
    - - Clareza e acessibilidade com o cidadão
      - Eficiência
      - Transparência e democracia
  - - - Vocabulário padronizado
    - - Conhecer as personas
    - - Organizar por importância
    - - Frases curtas e diretas
    - - Guia de estilo e dicionário
  - - - Estilo
      - Tom e voz
      - Terminologia
    - - Comunicação constante e uniforme
      - Vários produtos, uma só "fala"
  - - - Amigável = claro
      - Frases curtas, focadas, sem rodeios
    - - Palavras do dia a dia
      - Evitar termos técnicos (ou explicar)
      - Sem gírias e regionalismos
      - Sem abreviações populares
      - Conteúdo pesa mais que layout
    - - Poucas palavras
      - Leitor tem pouco tempo
      - Não omitir o que é relevante
    - - Mensagem serve ao usuário
      - Clareza + concisão não bastam
      - Consistência entre as palavras
  - - - Baixa assimilação de conteúdo
    - - Como cada público se comunica
      - Grande variedade de usuários
    - - Evitar gírias e jargões
      - Links descritivos (evitar "clique aqui")
  - - - Fala da instituição
      - Identidade constante
    - - Adapta-se ao contexto e ao público
    - - Parte essencial do trabalho
      - Sustenta a experiência única
  - - - Dicionário de vocabulário controlado
      - Ou crie o seu próprio dicionário
    - - Sem omitir informação relevante
      - Mínimo de palavras para compreender
    - - Mais direta e vigorosa
    - - Termos só de quem conhece a área