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Sistemas de Gestión Empresarial - Coggle Diagram
Sistemas de Gestión Empresarial
Historia y Evolución
Concepto de Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Los TPS sentaron las bases para los futuros sistemas de información empresarial al gestionar datos estructurados de forma masiva.
Concepto de Sistemas de información Gerencial (MIS)
Los MIS representaron un salto cualitativo en la gestión empresarial, permitiendo a los mandos intermedios disponer de información consolidada sobre el estado de la empresa. Estos sistemas también ofrecían herramientas para la presentación de datos.
Concepto de Soporte de decisión (DSS): aplicación en Cadena de Suministro
Los DSS mejoran significativamente la capacidad de las empresas para reaccionar ante problemas y optimizar el uso de los recursos en la gestión de la cadena de suministro.
Concepto de Sistema de Soporte para la decisión en grupo (GDSS)
Los GDSS son fáciles de utilizar por personas sin experiencia y permitiendo realizar reuniones virtuales, compartir información en tiempo real y llegar a consensos más rápidamente..
Concepto de Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Representan la evolución natural de los sistemas anteriores, ofreciendo una solución integral para la gestión empresarial.
Concepto de Sistemas Expertos (ES)
Los sistemas CRM evolucionaron para ofrecer una gestión integral de las interacciones con los clientes, mejorando la fidelización y la eficacia de las estrategias comerciales.
Concepto de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
En el campo financiero, donde pueden evaluar el riesgo de crédito de un cliente basándose en un conjunto de criterios, mejorando la toma de decisiones en áreas como la concesión de préstamos.
Concepto de BigData
Concepto de Analítica predictiva
Concepto de la Integración de la IA
Concepto de la Transformación Digital en la gestión Empresarial
Concepto de futuro de las TIC en la Gestión Empresarial
Gestión Empresarial y Procesos de Negocio
Concepto de Empresa
Características fundamentales de la empresa
Clasificación de las empresas
Ámbito
Propiedad
Tamaño
Forma jurídica
Tipo de Actividad
Concepto de Procesos de Negocios
Sistemas de gestión de información
Concepto de Dirección Empresarial
Funciones
Dirección Operativa
Dirección intermedia
Alta dirección
Entrono de la empresa
Niveles
Estrategias competitivas
Sistemas ERP: Gestión Integral de Recursos Empresariales
Sistemas de Gestión de Información
Procesamiento
Distribución
Recolección de datos
Centralizaci
Definición
Características Principales
Arquitectura SOA en ERP
Servicios Independientes
Interfaces Estándar
Integración Flexible
Arquitectura: cliente-servidor y Cloud
Cloud
IaaS
PaaS
SaaS
Clientes-Servidor
Servidor Central
Conexión
Cliente
Ventajas
Módulos Principales de un Sistema ERP
Ventas
Gestión de órdenes
Pedidos de ventas
Gestión de Ventas y CRM
Gestión de Clientes: CRM
Almacén y logística
Gestión de la cadena de suministros
Gestión de compra
Gestión de proveedores
Gestión de materiales
Sistemas Fianacieros
Contabilidad General
Contabilidad Analítica
Tesorería
Gestión de Acreedores
Gestión de Deudores
Gestión de Activos
Marketing
Enfoque correctos de las campañas
Revisión de ERPs Actuales: Libres y Propietarios
ERP propi: Oracle E-Business Suite
.
Módulos
Ventajas
Características
ERP porpi: SAP S/4 HANA
ERP Abierto: Odoo
Código abierto
Módulos
Ventajas
ERP porpi: Microsoft Dynamics 365
Fidelización de Clientes: Concepto de CRM
Objetivo
Defición
Características
Principales funciones
Revisión de los principales CRM Actuales
Zoho CRM
.
Funcionalidades clave
Ventajas
Introducción
Desventajas
Odoo CRM
Dynamic CMR
Salesforce
ERP y CRM: Sistemas unidos VS separados
Reducción de costes
Experiencia del cliente
Factores a tener en cuenta a elegir
Eficiencia operativa
Mercados verticales
Diferencias y beneficios
La importancia de las BBDD y los Sistemas de Gestores de BBDD en los ERP
Procesos ETL
OLAP
Data Warehouse
Data mining
SGBD
Big Data
BBDD
Business Intelligence
Introdcución
KPIs y balanced scorecard