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Six Sigma - Coggle Diagram

- - - - Pouca disponibilidade para treinamentos
      - Complexidade das operações e das ferramentas
  - - - Foco
        
        Robustez e simplificação dos processos
        
        Diminuir o nível de defeitos
        
        Aumentar a satisfação dos clientes
        
        Aumentar a lucratividade da organização
      - Característica
        
        Método sistemático e disciplinado
        
        Baseado em dados
        
        Uso de ferramentas estatísticas
      - Fases
        
        Define (Definir)
        
        Definir metas
        
        Desenvolver projetos a partir de não-conformidades, feedbacks e auditorias
        
        Measure (Medir)
        
        Medir e identificar
        
        Coletar medições
        
        Analyze (Analisar)
        
        Analisar os dados e o processo
        
        Improve (Melhorar)
        
        Corrigir
        
        Desenvolver
        
        Treinar
        
        Documentar
        
        Control (Controlar)
        
        Verificar e monitorar resultados
      - Uso
        
        Aperfeiçoamento de processos existentes
    - - Uso
        
        Criação de novos desenhos de produtos e processos
      - Fases
        
        Define (Definir)
        
        Definir metas
        
        Examinar e atender as necessidades do cliente em relação a um produto ou serviço
        
        Measure (Medir)
        
        Medir e identificar
        
        Coleta eletrônica de dados para acompanhar necessidades, respostas e avaliações
        
        Analyze (Analisar)
        
        Usar métricas para identificar onde as ofertas podem se alinhar melhor às necessidades e metas do cliente
        
        Design (Desenhar)
        
        Detalhar o desenho
        
        Criar um processo que alinhe metas corporativas e necessidades do cliente
        
        Verify (Verificar)
        
        Verificar o desenho
        
        Criar processos de checagem e melhorias contínuas
        
        Garantir que as especificações do cliente sejam sempre atendidas
    - - Segurança da informação
      - Infraestrutura de TI
      - Desenvolvimento de software
  - - - Produtos finais e intermediários
      - Uso do tempo e retrabalho
      - Processos de trabalho
      - Estimativas de esforço, prazo e custo
    - - Dificuldade de definir quando o software está correto
      - Distribuições de defeitos não normais
      - Falta de prática estatística
      - Resistência a mudanças