Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CURSO DE VENDAS DE PORTUGAL - Coggle Diagram

- - - - Compreender o processo de decisão de compra.
      - • Desenvolver competências comerciais.
      - • Aprender a vender através da identificação de necessidades.
      - • Saber lidar com objeções e negociar.
  - - - Vendas no contexto atual.
      - • Processo de decisão do consumidor.
      - • Comportamento do consumidor.
      - • Princípios de neuromarketing.
      - • Necessidades, desejos e motivações.
      - • Persuasão ética.
      - • Valor percebido.
      - • Jornada do cliente.
      - • Processo comercial.
      - • Prospecção.
      - • Abordagem e diagnóstico de necessidades.
      - • Perguntas eficazes.
      - • Apresentação de soluções.
      - • Objeções: preço, tempo, necessidade, confiança.
      - • Técnicas de resposta a objeções.
      - • Negociação.
      - • Fecho da venda.
      - • Follow-up.
      - • Pós-venda e fidelização.
      - • Erros comuns em vendas.
  - - - Construção de uma abordagem comercial.
      - • Simulação de reunião de venda.
      - • Exercícios de objeções e negociação.
      - • Definição do processo comercial do projeto.
      - Entrega para o projeto final: estratégia/processo comercial.
- - - - 12 de janeiro 18:30-20:00
      - 16 de janeiro 6:30-8:00 da manhã
      - 19 de janeiro 18:30-20:00
      - 23 de janeiro 6:30-8:00 da manhã
- - - - O cliente tinha mais trabalho para comprar
      - O cliente sabia sobre o produto ou serviço pela tv, panfletagem, placas, indicações.
      - Ter uma empresa não era uma realidade para a maioria.
      - Atendimento focado na venda
      - O poder nas mãos do vendedor
      - concorrência limitada
      - Aqui no Brasil, dava trabalho reclamar
    - - Concorrência Global
      - as pessoas sabem de tudo pela internet
      - o cliente reclama ao vivo
      - Hoje qualquer um pode ter um negócio
      - O poder está nas mãos do cliente
  - - - influência
      - persuasão
      - fórmula do relacionamento
    - - vcr
      - relacionamento digital
      - CRM