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PIONEROS DE LA CALIDAD, Krisland Navarrete S - Coggle Diagram
PIONEROS DE LA CALIDAD
W. EDWARDS DEMING
Enfoque: Mejora continua
Aportes: Control estadístico, 14 puntos
Metodología: Círculo de Deming
Conceptos: Planear → Hacer → Verificar → Actuar
Influencia: Cambio cultural y calidad en los procesos
Palabras clave: Mejora • Estadística • Variación
JOSEPH M. JURAN
Enfoque: Gestión desde la gerencia
Aportes: Administración de la calidad
Metodología: Trilogía de la calidad
Conceptos: Planificación • Control • Mejora
Influencia: Gerencia y trabajo en equipo
Palabras clave: Gerencia • Calidad • Mejora
KAORU ISHIKAWA
Enfoque: Calidad en toda la organización
Aportes: Círculos de calidad
Herramientas: 7 herramientas básicas
Conceptos: Participación • Capacitación • Trabajo en equipo
Influencia: Consolidación de los procesos de calidad
Palabras clave: Causa-efecto • Equipo • Estadística
PHILIP CROSBY
Enfoque: Cero defectos
Aportes: Prevención de errores
Conceptos: Cumplir requisitos
Principio: Hacerlo bien desde la primera vez
Influencia: Cultura de prevención
Palabras clave: Cero defectos • Prevención • Calidad
ARMAND V. FEIGENBAUM
Enfoque: Control total de la calidad
Aportes: Gestión de calidad total
Conceptos: Integración de todas las áreas
Costos: Prevención • Evaluación • Fallas internas • Fallas externas
Influencia: Calidad como responsabilidad organizacional
Palabras clave: Calidad total • Gestión • Costos
Krisland Navarrete S