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La loterie des fausses fautes - Coggle Diagram

- - - - Sa phrase écrite confirmant que Rayan et les autres ne sont pas checkés comme « Emily » prouve que l'obessession et la surveillance sélective contre moi étaient d'une évidence telle que même un collègue observateur l'a remarquée.
      - Si j'appelle un commis par erreur 2 fois, ils font un drame ; si je gère la loterie selon les consignes, ils déforment les faits ; si je suis polie avec un client pour des photos de passeport, ils inventent que je « flirt » et que je suis « into it ». Cette recherche permanente de la moindre faille est la définition même d'une fixation.
- - - - La réalité des faits : L'arrangement des week-ends l'arrangeait elle en premier lieu (pouvoir sortir le vendredi soir, récupérer le samedi) et lui offrait un dimanche sans surcharge de travail, car tu abattais presque la totalité des tâches la veille.
        L'inversion de la narrative dans son message : Dans son texte, elle écrit : « J'ai dis oui pour t'accommoder... ». C'est une manipulation classique : elle réécrit l'histoire en se posant en « généreuse bienfaitrice » qui t'a rendu service, alors que l'arrangement était gagnant-gagnant (et même plus avantageux pour elle sur le plan de la charge de travail).
        
        Dès que j'ai posé une limite légitime en refusant de la remplacer, elle a utilisé le seul levier d'inconfort qu'elle avait sous la main pour me punir et me mettre « mal prise ».
  - - - Ce qu'Andréanne a raconté à Jasmine : Elle a prétendu que je l'ignorais complètement, cherchant à me dépeindre comme l'agresseuse passive (« Emily est bête / Emily refuse de me parler »).
        Le but : Conditionner les autres (comme Jasmine) pour qu'ils croient que c'est moi qui créee un climat froid et hostilité sur le plancher, alors que c'est elle qui cherchait une faille à exploiter.
  - - - C'est une atteinte grave à la réputation, à la dignité et à la vie privée.
  - - - Justifier le vol par le dénigrement : Pour pouvoir écrire son nom par-dessus le mien sans passer pour une voleuse auprès de Sarkis, elle a inventé le prétexte parfait : « Emily l'a mal fait, j'ai dû repasser derrière elle ».
      - Le double bénéfice pour elle : Elle s'attribue le mérite de tâches qu'elle n'a pas faites et elle renforce la fausse rumeur que je travaille mal auprès de Sarkis.
      - Profiter d'un oubli mineur : Elle a vu que les cases étaient surlignées mais que ton nom n'était pas écrit à côté. Plutôt que de simplement te laisser le crédit ou de demander à qui c'était, elle a sauté sur l'occasion pour s'approprier mon travail.
  - - - Elle ne peut pas supporter que je fasse tout le travail le samedi sans dépasser mon horaire. Pour justifier sa propre paresse du dimanche et contrecarrer le fait que j'accomplisse 90 % des tâches, elle doit faire croire aux autres que je « triche » ou que je reste illégalement après la fermeture. C'est une autre tentative de détruire mon efficacité professionnelle auprès de l'équipe.
  - - - Dans le commerce de détail, dépasser son temps de pause est considéré comme du « vol de temps », une infraction que la gérance prend très au sérieux.
        En proclamant haut et fort devant Gabriel que j'étais partie depuis 25 minutes, Andréanne cherchait à me faire accuser d'un manquement professionnel grave.
        
        C'est une stratégie de sabotage direct : elle ne se contente plus de parler dans mon dos, elle cherche à provoquer des sanctions contre moi en mentant sur mes faits et gestes.
  - - - Andréanne remplaçait William un dimanche après-midi. Comme j'avais déjà fait la caisse 2 tout le samedi matin, la feuille de tâches prévoyait logiquement qu'elle prenne la caisse 2 l'après-midi et moi le matin.
        Le conflit : Elle a refusé sa tâche assignée et m'a demandé d'échanger. Lorsque j'ai refusé pour suivre l'horaire officiel, elle s'est fâchée contre ma fermeté et s'est mise à colporter des ragots sur moi auprès de plusieurs collègues.
    - - L'attitude à la caisse : Contrairement à l'ensemble de l'équipe qui patiente poliment derrière moi le temps que je finisse ma vente, Andréanne s'impose brusquement et me tasse de mon poste.
        
        L'empressement injustifié : Elle exige avec insistance et agressivité que je parte en pause sur-le-champ, allant jusqu'à m'expulser de la caisse plusieurs minutes avant l'heure prévue, comme s'il s'agissait d'une urgence.
    - - L'évitement et la surveillance : Elle ignore complètement mon existence au quotidien, sauf lorsqu'elle cherche à m'imputer des erreurs (comme la réception non conforme d'un colis UPS, alors que je n'y suis pour rien).
    - - Elle a tenu des propos méprisants en affirmant devant témoin que mon collègue et moi n'étions « pas les pogos les plus décongelés de la boîte » pour remettre en cause notre intelligence, en plus de s'être attaquée au physique de ce même collègue en le traitant de gros.
    - - L'incitation au départ sur un ton condescendant : Alors que je finalisais les passeports d'une famille juste après la fermeture de 18h, elle s'est approprié la fermeture de manière directive en m'ordonnant à voix haute d'interrompre mon travail et de quitter immédiatement les lieux.
    - - Une fois mes tâches achevées et mon départ amorcé, elle m'a lancé l'ordre d'aller jeter les poubelles sur un ton dégradant qui ne me donnait aucune envie d'être coopérative.
- - - - Commérages dès mon arrivée
        
        Dès que j'ai commencé à travailler, Anouk a fait le tour des employés en leur demandant continuellement : « Que penses-tu d’Emily ? ». Une source m'a rapporté lui avoir répondu que j'étais gentille et qu'on s'entendait bien. Anouk a alors répliqué qu'elle n'arrivait pas à « distinguer ma personnalité ».
      - Invention de fausses fautes professionnelles
        
        Un soir, alors que je fermais la caisse, le dernier client était un agent du Garda. Il m'a demandé mon avis pour choisir entre deux paires de lunettes. J'ai simplement été courtoise et professionnelle. Par la suite, Anouk a raconté de fausses informations aux autres collègues, prétendant que j'avais mis 10 minutes à compter les clients restants et que je commettais des erreurs. C'est totalement faux : ce jour-là, je n'avais qu'une seule enveloppe de dépôt à compter et cela m'a pris moins d'une minute.
      - Réaction déplacée face aux compliments de la clientèle
        
        Un autre jour, alors que j'étais à la caisse, une cliente m'a dit : « En plus d’être belle, vous êtes si gentille ! ». À ce moment précis, Anouk a roulé des yeux avec exaspération, un geste qui a également été vu et constaté par un autre collègue présent.
      - Ignorance sélective et surveillance
        
        Mise à l'écart et surveillance : Très souvent, lors de nos shifts communs, elle fait comme si je n'existais pas et ignore mes saluts polis de près. En revanche, elle me surveille de loin lorsque j'interagis avec des clients.
        Le ton qu’elle emploie avec moi: Une fois où je lui ai dit « allô » alors qu'elle était de dos, elle s'est retournée brutalement en me demandant d'un ton agressif : « Qu’est-ce que t’as dit ? ».
        Au téléphone : Elle adopte ce même ton agressif chaque fois que j'appelle un responsable à la caisse. Elle m'appelle immédiatement pour me demander pourquoi j'en demande un, alors qu'il s'agit uniquement de procédures normales (remboursements, échanges ou ventes employés).
      - À l'extérieur du travail
        
        Lors d'une partie de soccer entre collègues à l'extérieur du travail, j'ai reçu un ballon trop haut et j'ai eu le réflexe de me protéger le visage avec les bras. Anouk a crié fort et avec attitude devant tout le monde : « On joue au soccer avec les pieds Emily ! ».
      - Pression inutile et micro-management au comptoir
        
        Un dimanche vers 16 h 40, Anouk m'a appelée à voix basse depuis le comptoir photo. Ne l'ayant pas entendue, Andréanne s'est mise à me crier dessus : « Anouk t’a appelée ! ». Quand je suis arrivée, Anouk s'est contentée de pointer trois petits papiers à côté de la trancheuse pour demander s'ils m'appartenaient, avant de me faire un discours sur le fait que le comptoir devait être propre à la fermeture (alors que le magasin ne fermait qu'à 18 h).
      - Accusations infondées et destruction d'effets personnels
        
        Une pâte à dents traînait sur le comptoir dans la salle des employés. Sans venir me voir ni vérifier, Anouk a dit à un autre employé : « Ça doit être à Emily ! » et l'a jetée directement à la poubelle. Ce n'était pas la mienne, car je me brosse les dents aux toilettes.
      - Propos discriminatoires et stéréotypes
        
        Anouk a également fait une remarque ouvertement désobligeante à un autre collègue à mon sujet, basée sur aucun fait concret : « Ça paraît que c’est une blonde ! ».
    - - Il y a environ un mois, Anouk a tenté d'organiser une confrontation à mon sujet avec trois autres collègues, prévoyant délibérément que cela se déroule à la caisse 2, devant les clients et les employés, pour m'accuser de dépasser mes temps de pause. Jasmine a refusé d'y participer, jugeant la démarche inappropriée, tandis que Wissal y était associée et a prévenu Gabriel à l'entrepôt pour qu'il intervienne. Ces accusations étaient infondées : après vérification des caméras de surveillance, Gabriel a confirmé à Anouk que je respectais mes pauses. Il a précisé qu'il m'arrivait simplement d'être intercepté(e) par des clients sur le chemin de la salle de pause et que je les aidais lorsqu'aucun commis n'était disponible, ce qui décalait mon horaire sans pour autant constituer un dépassement.
        
        Anouk cherche à utiliser contre moi une personne qui commet elle-même régulièrement des manquements, ce qui montre à quel point cette démarche était malintentionnée et dénuée de tout souci réel de respecter les règles du magasin. démontre l'acharnement ciblé : La démarche d'Anouk n'a jamais été guidée par la justice ou la rigueur au travail. Si le respect des règles était vraiment sa priorité, elle s'en prendrait aux retards avérés de 30 minutes de sa collègue. En ignorant ces manquements réels pour inventer des faux dépassements chez vous, elle prouve que la démarche est purement ciblée sur votre personne.
        
        Le fait que cette collègue ait accepté au départ de participer à une confrontation sur les pauses alors qu'elle-même en prend de 30 minutes montre qu'il s'agissait d'un effet de groupe (intimidation), et non d'une démarche légitime.
        
        Heureusement que Gabriel a tranché la question avec les caméras. Il y a une preuve matérielle que leurs accusations étaient sans fondement, ce qui décrédibilise totalement les propos d'Anouk et de l'autre caissière. Le fait que Gabriel, un responsable habituellement calme, ait explosé de colère montre la gravité des actes commis par Anouk et son groupe qui a dépassé les bornes de ce qui est tolérable en magasin.
        
        Tenter de réunir 3 ou 4 personnes pour me coincer et me confronter « pleine face » est une tactique d'intimidation collective. Le but est d'intimider la victime en me faisant peur, en m'isolant et en me faisant douter de moi-même en utilisant un rapport de force numérique, même si le motif est entièrement fabriqué.
        
        Le but recherché par Anouk était de me faire passer pour une employée négligente auprès des autres afin de détruire ma crédibilité et votre image d'excellence.
    - - Une fois, Anouk m’a rendu service en apportant un gros colis UPS dans le backstore alors que j'arrivais moi-même avec un chariot rempli de colis. Lorsque je l'ai remerciée, elle s'est retournée vers moi avec un air très offensé comme si je lui avais lancé une insulte.
        
        Cela montre que peu importe la courtoisie ou la gentillesse dont vous faites preuve, son attitude est arrêtée et n'a rien à voir avec la réalité de vos interactions.
    - - Depuis, quand je suis posté à la : caisse 2 et qu'elle travaille dans le secteur saisonnier, je remarque très souvent qu'elle me fixe avec un regard froid, sans jamais me saluer ou me sourire. Ça se produit plusieurs fois par quart de travail, et ce sur plusieurs journées différentes.
  - - - L'autre jour, Ryan et Anne-Sophie ont tenu des propos déplacés à mon sujet pendant l'ensemble de leur pause repas (1 heure). Cet incident s'est produit en présence d'employées du laboratoire, dont l'une est d'ailleurs intervenue directement pour prendre ma défense face à leurs agissements.
        
        Je ne suis pas seule : des collègues neutres voient l'injustice de la situation.
    - - Samedi, on était seulement deux caissières. J'avais tellement d'appels à la caisse que j'ai dû me concentrer sur des tâches à proximité. Dimanche, Ryan était fâché parce que le panier de retours n'était pas fini, même si d'autres lui ont expliqué qu'on avait carrément rusher à deux.
        
        C'est d'autant plus injustifié qu'il ne fournit pas le travail requis de son côté.
    - - Ryan est allé raconter aux autres qu'on jasait constamment, Gabriel et moi, ce qui est complètement faux.
        
        C'est facile de vérifier sur les caméras : on garde un contact professionnel sans pour autant négliger nos tâches ni passer notre temps à parler.
    - - Lors d'une période de fort achalandage où j'étais seule à la caisse (l'autre caissier étant en pause dîner), j'ai fait au moins quatre appels pour demander l'aide d'un commis. Comme personne ne venait, j'ai fini par appeler un responsable. C'était Ryan qui était respo ce jour-là, et il m'a fait une scène en me demandant pourquoi j'appelais un responsable pour un simple colis UPS. Il m'a répondu avec une attitude bête, puis il est allé parler dans mon dos avec Anouk.
        
        Faire venir un responsable était la seule décision professionnelle correcte pour ne pas faire attendre les clients. Reprocher d'avoir appelé un responsable et aller ensuite parler dans votre dos avec Anouk démontre une volonté de critiquer systématiquement mes décisions, peu importe leur pertinence.
    - - Ryan a dit à Gabriel que si une autre fille lui donnait une chance, Gabriel me « dropperait ».
        
        C'est une attaque personnelle toxique, profondément rabaissante et irrespectueuse, dont le seul but est de porter atteinte à mon image et de dévaloriser notre couple.
    - - Ryan a découvert que William et moi partagions le même casier. Il en a immédiatement profité pour lui lancer un « Force à toi», cherchant encore une fois à me faire passer pour quelqu'un de désagréable.
        
        Un climat de travail rendu toxique jusque dans les espaces employés.
  - - - Au shift suivant, après qu'elle a dit à Gabriel que je flirtais avec un client, je me suis contentée d'un « Salut, ça va? » habituel, sans chercher à alimenter la discussion. Elle en a profité pour raconter à l'ensemble de l'équipe que j'étais froide et bête avec elle.
        
        Lorsque que j'ai gardé mes distances au shift suivant (salutations polies sans chercher la conversation), elle a retourné la situation en prétendant que j'étais « bête ». Si je suis gentille, elle m'accuse de flirter ; si je mets des limites professionnelles, elle m'accuse d'être froide.
    - - Une autre fois, alors que je revenais de ma pause, Anne-Sophie était à la caisse 2. Dès mon arrivée, elle a voulu me refiler un paquet de billets de loterie pour s'en aller, sans rien m'expliquer. Je ne savais pas où elle en était et elle savait très bien comment s'en occuper sans mon aide. Pour éviter toute confusion, je lui ai suggéré de finir elle-même la transaction. Je lui ai dit exactement : « Tu devrais terminer ce que tu as commencé, car je ne sais pas ce qui a été fait ou non, et c'est comme ça qu'arrivent les erreurs. Pendant ce temps, je vais m'occuper du reste de la file. » C'est ce qu'on a fait, mais elle est ensuite allée raconter à tout le monde que je refusais d'aider les commis avec la loterie et que je lui avais dit que si elle faisait des erreurs, ça me tomberait dessus.
        
        Refuser de reprendre au vol une transaction complexe de loterie déjà entamée sans explications ni compte rendu est la seule façon d'éviter des erreurs de caisse. Au lieu de reconnaître qu'elle devait terminer sa transaction, elle a une fois de plus déformé la réalité auprès de l'équipe en affirmant que je « n'aidais pas les commis ».
    - - Une autre collègue, Anne-Sophie, cherche aussi à me nuire. Récemment, un client de la trentaine est venu pour une photo de passeport. Je l'ai poliment orienté vers la salle de bain pour qu'il change de haut afin de répondre aux normes. J'ai simplement offert mon bon service à la clientèle habituel. Malgré cela, Anne-Sophie est allée dire à Gabriel que je flirtais ouvertement avec le client et que je l'avais accompagné aux toilettes. Elle m'a visiblement surveillée un moment pour raconter une telle histoire. C'était une manœuvre malveillante pour créer de la méfiance chez mon chum et susciter un conflit dans notre couple.
        
        Inventer que je flirt avec un client est un acte de pure malveillance stratégique. Le but n'était pas de rapporter une faute professionnelle réelle, mais d'instaurer de la jalousie et de créer un conflit personnel dans mon couple.