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Diagramas de procesos como herramientas de diagnóstico - Coggle Diagram
Diagramas de
procesos como herramientas
de diagnóstico
¿Qué es un diagrama de flujo?
Es la representación gráfica que
muestra todos los pasos de un
proceso y la forma como estos
se relacionan entre sí
Se basa el la utilización de diferentes símbolos para actividades específicas
Símbología
ASME
Indica cambios
físicos o químicos en
objetos durante
operaciones
ANSI
Utilizados en esquemas
de protección para
representar dispositivos
como interruptores y
fusibles
ISO
¿Qué es un proceso?
Conjunto de actividades planificadas que
implican la participación de un número de
personas y de recursos materiales
coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado
¿Qué es un procedimiento?
Método a través del cual se llevan a cabo ciertas
acciones determinadas que forman parte de un
mismo proceso.
Se trata del modo en que procedemos a hacer algo, la
manera específica paso a paso a través de la cual
realizamos una acción
Tipos de diagrama de flujo
Decisión
para dar un paso o justificarlo
Lógica
para descubrir y evitar problemas
Sistema
para representar el flujo de datos
Producto
para visualizar el proceso de creación de productos
Proceso
para mostrar los resultados del proceso
Otro tipo de diagrama
Diagrama de flujo horizontal
La información se presenta de forma horizontal. Este diagrama sirve para destacar a las personas,
unidades u organismos que participan en un determinado procedimiento
Diagrama de flujo vertical
También denominado gráfico de análisis del proceso, es un gráfico en donde existen
columnas y líneas. En las columnas están los símbolos, el espacio recorrido para la
ejecución y el tiempo invertido. En las líneas se destaca la secuencia de los pasos y se
hace referencia en cada paso a los involucrados en el proceso
Diagrama de bloque
Representa la rutina a través de una secuencia de bloques encadenados entre
sí, cada cual con su significado
Utiliza una simbología mucho más variada que los diagramas anteriores y no
se restringe a líneas y columnas preestablecidas en el gráfico
Es una forma sencilla de representar un proceso mediante la utilización de
bloques que muestran paso a paso el desarrollo del mismo
¿La importancia del enfoque de procesos ?
El enfoque de procesos representa la
información clara, precisa de los recursos,
materiales, especificaciones para la
producción de un bien o un servicio,
garantizando que las salidas sean conformes
según lo planificado
Características de un diagrama de flujo
Simple
Versátil
Sintético
Reglas generales
Debe tener un inicio y un fin: Todo diagrama debe comenzar y terminar claramente
El flujo debe ir de arriba hacia abajo o de izquierda a derecha
Evitar cruces de líneas ya que generan confusión
Usar símbolos estándar ya que facilita la comprensión universal
Cada símbolo debe tener una sola entrada, excepto decisiones
Las decisiones deben tener dos o más salidas
Ventajas
Facilitan el análisis
Mejoran la comprensión
Detectan errores
Ayudan a programar
Ahorran tiempo
Documentan procesos
Desventajas
Pueden ser extensos
Difíciles de modificar
manualmente
Se complican en procesos grandes
Requieren tiempo para elaborarse
Uso de colores
No son obligatorios, pero se utilizan para mejorar la comprensión visual,
organizar información y facilitar la interpretación del proceso
Ayuda a
Diferenciar tipos de acciones
Resaltar información importante
Facilitar la lectura
Identificar errores o alertas
Mejorar la presentación visual
Hacer más comprensible un proceso complejo
Ventajas
Mejor comprensión visual
Organización
Detección rápida de errores
Facilita exposiciones y clases
Desventajas
El diagrama puede verse confuso
Dificulta la lectura
Pierde profesionalismo
Puede distraer
Significado común de los colores
Verde
Procesos correctos o inicio/fin
Rojo
Error o puntos críticos
Azul
Procesos normales
Amarillo
Decisiones o advertencias
Naranja
Procesos importantes
Gris
Procesos secundarios
Morado
Validaciones o controles
Otras aplicaciones del uso de colores
Se pueden agrupar por departamento, por persona encargada o
responsable, por tipo de proceso o como ya aprendimos, por tipo de
símbolos o para resaltar detalles importantes
Recomendaciones y buenas practicas
1.Usar pocos colores: Entre 3 y 5 colores es suficiente
Mantener consistencia y estandarización: Si el azul significa
“proceso”
, usarlo siempre para procesos
Elegir colores suaves: Evitar colores demasiado brillantes o
llamativos
Pensar en accesibilidad: Algunas personas tienen dificultad para
distinguir ciertos colores
Agregar cuadro de colores: Siempre en la esquina superior
derecha
Diagramas BPM
Los diagramas de Gestión de Procesos de Negocio (BPM -
Business Process Management) son representaciones
gráficas utilizadas para modelar, analizar y mejorar
procesos de negocio dentro de una organización.
Ventajas
Mejora procesos ya que
permite detectar retrasos,
duplicidades o errores
Facilita automatización
Mejora comunicación
Incrementa productividad
Desventajas
Puede ser complejo en
procesos grandes hay
muchos símbolos
Requiere capacitación
Diagramas extensos
generan modelos grandes
Característica
Flexible
Orientado al negocio
Visual
Estandarizado
Diferencias entre Diagrama de Flujo y BPM
