Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Značenje usluga u tržišnom gospodarstvu - Coggle Diagram
Značenje usluga u tržišnom gospodarstvu
Pojmovno određivanje usluge
zdravstvene usluge
Financijske usluge
Stručne, znanstvene i tehničke djelatnosti
usluge prijevoza i skladištenja
Usluge informiranja i komuniciranja
usluge informiranja i komuniciranja
specifična obilježja proizvoda
Čisti opipljivi proizvod
opipljivi proizvod s pratećim uslugama
hibridna ponuda
čista usluga
Usluga popraćena opipljivim proizvodima
Podjela usluga na druge kriterije
Prisustvo korisnika usluge
Vještine i stručnost poslužitelja
Tehnološki intenzitet pružatelja
Ciljevi pružatelja usluge
5 razlikovnih obilježja usluge
neopipljivost
nedjeljivost
promjenjivost
prolaznost
nepostojanje vlasništva
faze uslužnog procesa
faza koja prethodi korištenju usluge
rizik
nef. izvori
fiz. dokazi
korištenje usluge- "Trenutak istine"
nakon korištenja usluge