Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Relacions Públiques de l’empresa - Coggle Diagram
Relacions Públiques de l’empresa
RELACIONS PÚBLIQUES
Concepte de RR.PP
Comunicació bidireccional.
Gestionar comunicació empresa i públics.
Principis: informació, persuasió i comunicació ètica.
Crear i mantenir confiança i credibilitat.
Buscar interès comú.
Objectius
Millorar la imatge pública.
Gestionar les relacions.
Crear confiança i enteniment.
Imatge = missió + cultura + identitat.
Persuadir
Públics objectius
Inactius → poc informats + poc implicats.
No públics → sense interès ni coneixement.
Informats → informats + poc actius.
Actius → informats + implicats.
Funcions
Comunicació corporativa.
Esdeveniments.
Gestió de crisis.
Lobbisme.
Comunicació interna.
Assessoria i planificació.
Mitjans de comunicació.
FASES DE LES RR.PP.
Objectius
Han de ser SMART.
Impacte: cognitius + afectius.
Definir què aconseguir.
Producció: accions mesurables.
Estratègies
Definir com aconseguir els objectius.
Inclouen accions + comunicació.
Investigació
Analitzar empresa + problema + públics.
Proactiu → prevenir.
6W: què, on, quan, qui, com, per què.
Reactiu → solucionar.
Detectar problemes/oportunitats.
Mètodes: enquestes, entrevistes, anàlisi.
Avaluació
Controlar i valorar resultats.
Fer seguiment durant tot el projecte.
PUBLICITAT INSTITUCIONAL
No busca vendre directament.
Vinculada a les RR.PP.
Busca millorar imatge i reputació.
Institucional vs. comercial
Comercial → venda de productes/serveis.
Institucional → actes, comunicats, patrocinis.
Institucional → imatge de l’empresa.
Comercial → missatges emocionals i seductors.
Comunicació corporativa publicitària.
Objectius
Millorar relacions amb comunitat i empleats.
Combatre actituds negatives.
Millorar imatge i reputació.
Fidelitzar públics.
ACCIONS DE RR.PP.
Segons objectius
Fundació-empresa.
Contractació social.
Premis i beques.
Patrocini i mecenatge.
Donacions.
Accions externes
Administracions → patrocinis, entrevistes.
Proveïdors → informes, visites.
Mitjans → notes, rodes de premsa, entrevistes.
Entitats financeres → juntes, informes, cartes.
Clients → fires, exposicions, visites.
Comunitats → patrocinis, donacions, xarxes.
Públic general → patrocinis, estudis, blogs.
Àmbit
Internes → directius, treballadors, equips.
Externes → clients, mitjans, proveïdors, administracions, accionistes...