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METODOLOGÍAS DE CAPACITACIÓN Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram

- - - - Modificar comportamientos
      - Desarrollar competencias
      - Optimizar la efectividad operativa
  - - - Reconocer experiencia previa
      - Resolver problemas
      - Transferencia directa
  - - - Saber → conocimientos
      - Saber hacer → habilidades
        
        Desempeño superior
      - Saber ser → actitudes
    - - Identifica brecha entre desempeño actual y requerido
    - - Aplicación efectiva, continua y autosostenida
        
        Tareas habituales del puesto
- - - - Transmitir conceptos teóricos o normativos
        
        Alcance masivo
    - - Expositor estructurado
      - Transmisor
    - - Receptor activo
      - Oyente reflexivo
    - - 30-60 min por módulo
    - - Marcos teóricos, Leyes, Políticas e Inducciones
    - - Eficiencia temporal
      - Control del contenido
      - Alcance masivo
      - Bajo costo logístico
    - - Pasividad
      - Fatiga cognitiva
      - Baja retención
      - No desarrolla destrezas prácticas
  - - - Estandarizar procedimientos
      - Enseñar tareas de precisión
    - - Job Instruction
      - Training Within Industry (TWI)
      - Sistema de producción Toyota
    - - Preparación del aprendiz
        
        Indagar conocimientos previos
        
        Explicar importancia de la tarea
        
        Ubicar al aprendiz en la perspectiva del ejecutante
      - Demostración del instructor
        
        Primera repetición → qué se hace
        
        Segunda repetición → cómo se hace
        
        Puntos clave
        
        Calidad
        
        Seguridad
        
        Tercera repetición → por qué se hace así
      - Aplicación asistida
        
        Ejecución por parte del estudiante
        
        Presencia del instructor
        
        Repetición de pasos
        
        Repetición de puntos clave
        
        Repetición de razones
        
        Validación de comprensión
      - Verificación y seguimiento
        
        Trabajo autónomo
        
        Línea real
        
        Mentor
        
        Reducción progresiva de supervisión
        
        Auditorías de adherencia al estándar
    - - Entrenamiento en el puesto (OJT)
      - Implementación de normas ISO 9001
  - - - Desarrollar pensamiento crítico
      - Resolver problemas
    - - Escuela de Negocios de Harvard
    - - Contexto organizacional
        
        Historia
        
        Sector económico
        
        Cultura
        
        Indicadores del entorno
      - Personajes
        
        Roles
        
        Responsabilidades
        
        Intereses en conflicto
      - Dilema o problema central
        
        Operativo
        
        Ético
        
        Financiero
        
        Gestión de personas
      - Anexos de datos
        
        Balances
        
        Flujos de procesos
        
        Registros
        
        Indicadores de gestión
      - Preguntas de facilitación
        
        Consignas abiertas
        
        Debate pedagógico
    - - Moderador socrático
      - Formula preguntas
      - Problematiza supuestos
      - No impone respuestas dogmáticas
    - - Analista crítico
      - Argumentador grupal
  - - - Consolidar competencias
      - Práctica directa
      - Reflexión
    - - Aprendizaje experiencial
        
        Dewey
        
        Kolb
      - Modelo por competencias
        
        Martha Alles
    - - Experiencia concreta
        
        Ejecución
        
        Simulación
      - Observación reflexiva
        
        Análisis de fallas
        
        Análisis de aciertos
      - Conceptualización abstracta
        
        Extracción de principios
        
        Extracción de reglas
      - Experimentación activa
        
        Aplicación a nuevos desafíos
    - - Entrenamiento en el puesto
      - On-the-job
      - Autodesarrollo
      - Codesarrollo
- - - - LMS
      - E-learning masivo
      - Estudio de casos
      - TWI en plantas industriales
    - - Estudio de casos
      - Dilemas de profesionalización
      - Método demostrativo
      - Formalización del saber hacer tácito
    - - Aprender haciendo
      - Instrucción en el puesto
      - Bajo costo
      - No frenar la operativa
  - - - Clases expositivas estructuradas
      - Manuales impresos
      - Mentores en demostraciones técnicas
    - - Pragmatismo
      - Casos sobre problemas reales
      - Aprender haciendo
      - KPIs
    - - Colaboración
      - Talleres interactivos
      - Casos grupales
      - Comprender el porqué estratégico
    - - Nativos digitales
      - Microlearning
      - Videos breves
      - Simulaciones interactivas
      - Dispositivos móviles
- - - - Learning Management Systems
      - Moodle
      - SuccessFactors
      - TalentLMS
      - Administrar formación
      - Documentar formación
      - Medir formación
      - Impartir formación
      - Estándar SCORM
        
        Interoperabilidad
        
        Seguimiento del progreso
    - - Sincrónicas
        
        Teams
        
        Zoom
        
        Meet
      - Asincrónicas
        
        Miro
        
        Mural
        
        Trello
        
        Slack
        
        Padlet
      - Aprendizaje social
      - Colaborador como co-creador
- - - - Autogestión del conocimiento
      - Escala masiva
      - Sin restricciones horarias
    - - Diseñador instruccional
      - Curador
      - Evaluador
    - - Autónomo
      - Autodisciplinado
      - Gestiona su ritmo
    - - 15-30 min por sesión
      - Total 4-8 h
    - - Normativas
      - Compliance
      - Onboarding
      - Procesos estandarizados
    - - Deserción
      - Procrastinación
  - - - Combinar teoría virtual
      - Práctica presencial
    - - Aula invertida
      - Flipped Classroom
    - - Guía
      - Mentor
      - Moderador
    - - Activo en teoría virtual
      - Ejecutor en práctica presencial
    - - 2-4 semanas
      - 60% virtual
      - 40% presencial
    - - Soft skills
      - Liderazgo
      - Procedimientos complejos
    - - Sincronización logística
      - No repetir contenidos virtuales presencialmente
  - - - Resolver dudas puntuales
      - Formación just-in-time
    - - Creador de cápsulas
      - Alto impacto visual
    - - Consumidor puntual
      - Aplicación inmediata
    - - 2-5 min
    - - Actualizaciones de software
      - Protocolos de seguridad
      - Tips operativos
    - - Evitar fragmentación excesiva
      - Integrar las cápsulas en una ruta de aprendizaje
  - - - Trabajo en equipo
      - Resolución colectiva
      - Innovación
    - - Facilitador
      - Moderador
    - - Colaborador activo
      - Co-creador de soluciones
    - - 60-90 min
    - - Brainstorming
      - Diseño de proyectos
      - Scrum
      - Kanban
    - - Conectividad
      - Alfabetización digital
      - Gestión del tiempo
      - Fatiga virtual
- - - - LMS avanzados
      - SAP SuccessFactors
      - Cornerstone
      - Business Intelligence
      - Gamificación
      - Rutas masivas
    - - LMS SaaS
      - Google Workspace
      - Videotutoriales
      - Mentorías cruzadas
      - Formalización del conocimiento tácito
    - - WhatsApp Business
      - Trello
      - Loom
      - Bajo costo
      - Capacitación en el puesto
  - - - Navegación estructurada
      - Guías PDF
      - B-learning
      - Soporte presencial
    - - Pragmatismo
      - E-learning estructurado
      - Problemas laborales reales
    - - Colaboración
      - Movilidad
      - B-learning dinámico
      - Miro / Mural
      - Gamificación
    - - Mobile-first
      - Microlearning
      - Gamificación
      - Cápsulas menores a 3 min
      - Trivias
      - Insignias digitales
  - - - Satisfacción
      - Encuestas automatizadas
    - - Comparación diagnóstico vs post-capacitación
      - Cuestionarios
      - Trivias
    - - Observación directa
      - Transferencia al puesto
    - - Indicadores del negocio
      - Reducción de piezas defectuosas
      - Recertificación ISO
- - - - Conversaciones difíciles
      - Ventas
- - - - Aprendizaje dentro de herramientas cotidianas
      - Just-in-Time
    - - Teoría de carga cognitiva
      - Sweller
      - Dosis adecuadas de conocimiento
      - Algoritmos predictivos
      - Evitar saturación informativa
  - - - Adquisición rápida
    - - Autogestivo
      - Activo
    - - Procedimientos
      - Normativas
      - Conceptos clave
      - FAQs técnicas
  - - - Autonomía
      - Competencia
      - Relación
    - - Engagement
      - Cambio conductual
    - - Metas
      - Desafíos
      - Feedback
    - - Competencias blandas
      - Toma de decisiones
      - Adherencia a procesos
  - - - Hiperpersonalización
      - Eficiencia
      - Automatización
    - - Tutorías personalizadas
      - Simulaciones conversacionales
    - - Analista de datos
      - Supervisor de algoritmos
- - - - ↓
  - - - → Microlearning
    - - → Gamificación
  - - - Máximo 7 min
- - - - Aprendizaje integrado en tareas cotidianas
    - - Simulación de interacciones
      - Conversaciones difíciles
    - - Mapeo de habilidades
      - Identificación de brechas
      - Facilitado por IA
- - - - Autonomía del adulto
      - Aplicabilidad inmediata
      - Evitar sobrecarga teórica
    - - Mel Silberman
      - Procesar
      - Aplicar
      - Reflexionar
      - Aprender haciendo
      - Ejercitación
      - Casos
      - Toma de decisiones
    - - Oscar Blake
      - Hacer lo que se está en condiciones de hacer
      - Recurso didáctico = concreción del método
    - - Martha Alles
      - Idalberto Chiavenato
      - Recursos alineados con conductas requeridas
  - - - Objetivo
        
        Procedimientos estandarizados
        
        Consulta permanente
      - Contenido
        
        Normas
        
        Sistemas de gestión
        
        Protocolos técnicos
      - Duración
        
        2-4 h
        
        Autoestudio
    - - Objetivo
        
        Sintetizar pasos
        
        Minimizar errores
      - Contenido
        
        Checklists
        
        Diagramas de flujo
        
        Protocolos
      - Duración
        
        15-30 min
        
        Microactividad
    - - Video demo
      - Tutorial
      - Objetivo
        
        Modelar conductas
        
        Demostrar procesos
      - Contenido
        
        Habilidades operativas
        
        Uso de maquinaria
        
        Inducción
      - Duración
        
        3-7 min
        
        Máximo 15 min
    - - Objetivo
        
        Compromiso multimedial
        
        Evaluación formativa
      - Contenido
        
        Conceptos clave
        
        Normas
        
        Software
        
        Compliance
      - Duración
        
        10-20 min