Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SALES, Klare forutsetninger for ny avtale, Betydelig bidrag til…
SALES
1. Struktur & Mål
Single Point of Contact (SPOC)
Felles innesalg via Front
Skille på Inhouse Sales og Planners
Rollefordeling
Field Sales: Større arrangementer og > 100 rom
Inhouse Cluster: < 100 rom / mindre forespørsler
Bedriftsavtaler (Corporate)
Kunder < 10M NOK: Håndteres på destinasjon
Kunder > 10M NOK: Håndteres sentralt (KAM)
Målsetning
"En familie på destinasjonen"
Øke samlet volum mot konkurrenter
2. Utfordringer & Praksis (Franchise vs. Drift)
Skjevfordeling av trafikk
Prioritering av egne driftshotell (Clarion Brattøra & Panorama)
Fylle egne hoteller før franchise vurderes
Manglende innsyn i leads
Stengt tilgang til
groups.trondheim@-postkassen
Kunder med ønske om sentrum (f.eks. Augustin) får beskjed om fullt
Mangel på like vilkår
Franchise blir forbigått
Ukultur/fokus på egne bonuser og interntap av salg
3. Økonomi & Avtaler
Fee & Kostnadsstruktur
3,5% avgift på utvalgte segmenter (Field Sales)
Månedlige Tiers (30k for Comprehensive / 21k for Basic)
Minimumsfee på 250 000 NOK
Betingelser for deltakelse
Krav om kjøp av Field Sales for å være i clusteret
Diskusjon om delvis deltakelse eller å stå utenfor
Klare forutsetninger for ny avtale
Riktig prising tilpasset faktisk volum
Tydelig leveransebeskrivelse (hva inngår og hva inngår ikke)
Klare regler for franchisetakere som velger å stå utenfor
Konsekvenser dersom måloppnåelse og salgsvekst uteblir
Reelle insentiver for at selgerne også fyller franchisehotellene
Betydelig bidrag til fellesskapet
Augustin som NO017 (deltaker siden 1995)
Park sentral for oppbygningen i regionen
Cathrine Stadsvik sentral for Strawberry i Trøndelag
Clarion Brattøra 2012 (Realinvest står bak)
Tidligere mislykkede forsøk
Selgere har kommet og gått
Cluster 1.0 (Monica Wenes)
Strandet i 2020 (Stig Hillestad)
Strukturell splid og mistillit
Skapt skille mellom drift og franchise
Mangel på transparens og like konkurransevilkår
Mistanke om motiv: Kutte personalkostnader og styre salg
Brutte forventninger
Lovnader som ikke har innfridd
Høye kostnader mot marginale gevinster
Kommersiell styring og lukkede kanaler
Single Point of Contact (SPOC)
Forespørsler skjermes for franchisetakere
Uferdig og ubalansert avtale
Fast pris uten oppdragsavtale (SLA)
Kostnad står ikke i forhold til omsetning
Skade på kunde og marked
Kunder får feilaktige opplysninger om fullbookede hoteller
Bonusdrevne insentiver gjør at hotellene går i "krig" mot hverandre
Vurdere alternativet: "Cluster Torget"
Stå alene som sentrumshoteller
Sikre og styre egne kommersielle interesser lokalt
Foreslåtte pris- og forretningsmodeller
Betaling basert på faktisk volumvekst
Provisjonsbasert betaling på konkrete bestillinger
Det åpne spørsmålet til kjeden
Hvordan har Strawberry tenkt å gjenvinne tapt tillit?