Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Recerca i tractament d'imbformació - Coggle Diagram
Recerca i tractament d'imbformació
1. Conceptes bàsics del llançament de productes i serveis
Llançament: Procés de creació i introducció al mercat adaptat al públic objectiu.
Conceptes clau:
Necessitat: Sensació de carència fisiològica o psicològica.
Desig: Forma específica d'expressar com satisfer una necessitat.
Demanda: Desig concretat segons estímuls de màrqueting i capacitat de pagament.
Classificació de productes:
Durabilitat i ús: Béns peribles, béns duradors i serveis.
Hàbits de compra: Béns de conveniència (ús comú, impuls, emergència), de comparació (homogenis/heterogenis), d'especialitat i no buscats.
Nivells de producte: Producte bàsic (funció essencial), real (característiques i presentació), augmentat (supera expectatives) i potencial (anticipació de millores).
Barreja de producte i servei: Va des de béns purs tangibles fins a serveis purs, passant per opcions híbrides.
2. La idea de negoci
Creació: Tota empresa comença amb una idea. Per reduir el fracàs, cal que es trobi en un àmbit conegut/motivador i resolgui un problema real.
Fonts per conèixer l'àmbit: Gremi o entitats empresarials, clústers, portals estadístics i entrevistes amb experts.
Identificació del problema: Ha de ser rellevant i afectar un nombre considerat de persones/empreses.
Tècniques creatives:
Brainstorming (pluja d'idees): Generació lliure sense judicis previs.
SCAMPER: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Posar en un altre ús, Eliminar i Reordenar.
3. Creació de producte
Fases:
Transformar la idea en concepte (responent a: qui l'utilitzarà, quins avantatges ofereix i quan s'utilitzarà).
Prova de concepte / Test de producte: Validació amb consumidors potencials (físicament o amb eines de realitat virtual/neuromàrqueting).
Definició de l'estratègia de màrqueting (mercat objectiu i les 4P: Producte, Preu, Distribució i Comunicació).
Cartera de productes: Conjunt de productes d'una empresa organitzats en gammes i línies.
Dimensions: Amplitud (nombre de línies), Longitud (total de productes), Profunditat (variants) i Consistència (relació entre línies).
4. Fonts d'informació per analitzar el mercat
Sistema d’Informació de Màrqueting (SIM): Estrutura de personal, eines i procediments per recollir, analitzar i distribuir dades clau.
Eines principals: Briefing de producte (document guia estratègic), Xarxa de vendes (canals comercials) i CRM (plataforma de gestió de clients).
Tipus de fonts d'informació:
Procedència: Interna (generada per l'empresa) o Externa (de fora).
Existència: Primària (creada ex professo per al projecte) o Secundària (existent prèviament).
Entorn:
Microentorn: Competència, proveïdors, distribuïdors i clients.
Macroentorn: Factors demogràfics, econòmics, socioculturals, tecnològics i politicolegals.
5. Eines d'anàlisi empresarial
Anàlisi del mercat: Permet avaluar oportunitats, conèixer nínxols, la competència i reduir riscos.
Passos: Determinar objectius $\rightarrow$ Dissenyar l'anàlisi $\rightarrow$ Obtenció/Anàlisi de dades (qualitativa/quantitativa) $\rightarrow$ Presentar resultats.
Eines principals: DAFO, PESTEL, Les 5 Forces de Porter i CAME.
6. Entorn de llançament de productes i serveis
Brànding i Identitat de marca: Elements visuals i intangibles (missió, valors, naming, logotip, eslògan, to, colors) que fan recognoscible la marca.
Segmentació de mercat: Divisió del mercat en grups homogenis.
Criteris: Geogràfics, demogràfics, psicogràfics i conductuals.
Estratègies: Indiferenciada (mercat total), Diferenciada, Concentrada i Personalitzada/Microsegmentació.
Posicionament: Lloc que ocupa el producte a la ment del consumidor respecte a la competència (es pot representar en un mapa de posicionament).
7. Decisió de la ubicació comercial
Àrees comercials: Zones on es concentren les compres. Generen economies d'aglomeració i atracció comercial.
Factors per triar ubicació: Proximitat al client, accessibilitat, cost del local, nivell socioeconòmic i competència.
Comerços paràsits: Establiments que aprofiten l'atracció de grans comerços propers.
Geomàrqueting: Anàlisi de dades geogràfiques i del mercat (utilitzant eines públiques com l'INE o privades com Google Maps i Google Trends).
8. Normativa legal
Cumpliment obligatori: Propietat intel·lectual i industrial (registre de marques/patents), Llei General de Publicitat, normatives sectorials i codis d'autoregulació (ex. Codi PAOS).
Protecció de dades: Aplicació del RGPD i la LOPDGDD (consentiment explícit, recollida mínima de dades, opció fàcil de baixa).