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FAUX AVIS CLIENTS ET E-RÉPUTATION - Coggle Diagram
FAUX AVIS CLIENTS ET E-RÉPUTATION
QUI ?
Les consommateurs
Les entreprises
Les auteurs de faux avis
Les influenceurs / créateurs de contenu
QUOI ?
Faux avis clients
Avis positifs ou négatifs manipulés
Suppression des avis
E-réputation des entreprises
Influence des avis sur les décisions d'achat
Fiabilité des évaluations en ligne
OÙ ?
Sites de e-commerce
Réseaux sociaux
Moteurs de recherche
Applications mobiles
Plateformes d'avis
QUAND ?
Lors de la recherche d'un produit ou service
Avant un achat
Pendant les périodes de forte consommation : soldes, fêtes, Black Friday...
COMMENT ?
Création de faux comptes
Publication de faux avis
Achat d'avis
Utilisation de robot / IA / automatisation
Manipulation des notes
Suppression ou mise en avant de certains avis
Algoritmes de classement
Vérification des avis
POURQUOI ?
Influencer le choix du consommateur
Améliorer artificiellement une note
Dégrader la réputation d'un concurrent
Augmenter les ventes
Construire une bonne e-réputation
Tromper le consommateur