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Mapa mental de las competencias del auditor - Coggle Diagram
Mapa mental de las competencias del auditor
Conocimientos
Son
Procedimientos y métodos
Sistema de gestión
Principios de auditoría
Procesos organizacionales
Criterios de auditoría
Terminología de calidad
Riesgos de auditoría
Auditor de Calidad
Definición
Persona que realiza una auditoría y posee los conocimientos, habilidades y atributos necesarios para cumplir sus responsabilidades.
Habilidades
El auditor debe de contar con
Administración del tiempo
Comunicación clara
Organización
Escucha activa
Observación
Análisis documental
Resolución de problemas
Redacción de hallazgos
Trabajo en equipo
Comportamiento Personal
El auditor debe de contar con un comportamiento
Imparcial
Perceptivo
Observador
Diplomático
Sincero
Mentalidad abierta
Seguro de sí mismo
Firme
Respetuoso
Ética
Respeto
Integridad
Confidencialidad
Objetividad
Honestidad
Ejemplo
No divulgar información salarial.
Tratar con respeto a los trabajadores auditados.
Comunicación
debe de contener
Escucha activa
Entrevistas
Claridad
Retroalimentación
Comunicación respetuosa
Preguntas pertinentes
Experiencia
El auditor debe de tener con la siguiente experiencia
Formación académica
Experiencia laboral
Capacitación como auditor
Participación en auditorías
Aplicación práctica
Evaluación del Auditor
Para poder evaluar el auditor debe de tener las siguientes características
Entrevistas
Criterios de evaluación
Observación
Exámenes
Retroalimentación
Capacitación continua
Seguimiento
Ejemplo en el área de Capital humano
Evaluar si el auditor conoce los procesos de nómina y capacitación.
Trabajo en Equipo
El auditor debe desempeñarse en
Colaboración
Coordinación
Apoyo mutuo
Participación
Objetivos comunes
.
Ejemplo en Capital Humano:
Trabajar con otros auditores para revisar procesos de reclutamiento y capacitación.
REFERENCIAS
International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018.
International Organization for Standardization. (2018). ISO 19011:2018. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. ISO.
Auditoría de calidad. (s. f.). Material de apoyo académico.
