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Sistemas de Información en la Transformación Digital de una Empresa -…
Sistemas de Información en la Transformación Digital de una Empresa
Sistemas según nivel de usuario y decisión
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
Dan seguimiento a transacciones elementales de la organización: ventas, nómina, pedidos y registros de empleados.
Sistemas de Información de Gestión (MIS)
Proporcionan información específica e informes sobre el estado y desempeño de la organización para apoyar decisiones y control a mediano plazo.
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
Procesan información para apoyar decisiones no estructuradas o semiestructuradas ante situaciones poco frecuentes.
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Proporcionan a la alta dirección información sobre situaciones críticas para apoyar decisiones de largo plazo.
Aplicaciones empresariales integradas
Planeación de Recursos Empresariales (ERP)
Unifica los datos de las diferentes áreas en una base de datos común y facilita el flujo de información.
Administración de la Cadena de Suministros (SCM)
Gestiona las relaciones y actividades con proveedores: pedidos, producción, inventario y entrega.
Administración de las Relaciones con el Cliente (CRM)
Integra información sobre los clientes para identificarlos, atraerlos, conservarlos y mejorar su atención.
Elementos para analizar la organización
Canales informales
Relaciones e intercambios de información o recursos entre departamentos que no aparecen en los procedimientos ni en el organigrama formal.
Interdependencias
Dependencias entre los diferentes componentes de la organización y uso compartido de recursos.
Actores y procedimientos clave
Personas y recursos fundamentales para ejecutar el proceso principal y alcanzar el éxito del sistema.
Enlaces críticos de comunicación
Formas en que fluye la información entre departamentos y niveles de la organización.
Análisis y apoyo a la decisión
BI Dashboard
Herramienta de inteligencia de negocios que facilita el acceso a grandes volúmenes de datos y agiliza el proceso de decisión.
Enfoque sociotécnico
Perspectiva científica para estudiar los sistemas de información dentro de las organizaciones, considerando su interacción e implicaciones en la sociedad.