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Gesti贸n por procesos :silhouettes: - Coggle Diagram
Gesti贸n por procesos
:silhouettes:
Rev. Industrial
:pen:
Hombres / Mujeres / M谩quinas
Mano de obra
=No mayor formaci贸n ni cualificaci贸n
Objetivo:
Productividad y el n煤mero de unidades satisfactorias en el menor tiempo posible.
Ahora
las organizaciones y empresas se han vuelto m谩s complejas
En el pasado se necesitaba mano de obra eficiente; ahora no es suficiente.
Herencia pasada :check: Esquemas organizativos
Jerarqu铆a y especializaci贸n
: Sencilla de representar y f谩cil de interiorizar
Orientaci贸n hacia los clientes :!?:
Variable fundamental
驴D贸nde est谩 el cliente en el modelo organizacional?
Inicio y al final, no estando en la jerarqu铆a.
Ahora la l贸gica organizativa es transversal del modelo funcional.
Ahora las organizaciones m谩s avanzadas de todo el mundo se gestionan por: :check:
Principios universales aceptados
8 Principios fundamentales
Proceso
= Secuencia / grupo de actividades que a帽aden valor.
Proceso
Se mejora totalmente el grado de satisfacci贸n.
El cliente siempre tiene la raz贸n
Calidad:
Lo que el cliente quiere / Satisfacer los requisitos
Enfoque reactivo :red_cross: Arreglar algo despu茅s que ha fallado.
Enfoque preventivo Hacer :check: las cosas bien desde el principio.
Administraci贸n de procesos: :check: Lograr buenas comunicaciones internas (serie de operaciones).
驴C贸mo es posible mantener el 100% de calidad?
Requisitos necesarios y satisfacerlos da el 100%.
隆El proceso es el cliente!
Tratar a la siguiente persona del proceso como su cliente.
Errores :red_cross:
Falta de compromiso
No dedicar tiempo ni recursos
Retrasar la puesta en marcha
Proceso:
Unidad de gesti贸n
Procedimiento:
Instrucciones de funcionamiento
