Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(COMPETENCIAS DEL AUDITOR DE CALIDAD, FUENTES CONSULTADAS), HABILIDADES -…
COMPETENCIAS DEL AUDITOR DE CALIDAD
CONOCIMIENTOS
Normas ISO
ISO 9001
ISO 19011
Procesos de auditoría
Requisitos legales
Procedimientos internos
Gestión de Capital Humano
Ejemplo: revisar expedientes de personal
COMPORTAMIENTO PERSONAL
Objetividad
Imparcialidad
Responsabilidad
Disciplina
Respeto
Adaptabilidad
Profesionalismo
Ejemplo: evaluar sin favoritismos
ÉTICA
Integridad
Honestidad
Confidencialidad
Independencia
Transparencia
Responsabilidad
Evitar conflictos de interés
Ejemplo: proteger datos de empleados
COMUNICACIÓN
Escucha activa
Preguntas claras
Comunicación asertiva
Lenguaje profesional
Retroalimentación
Entrevistas
Comunicación escrita
Ejemplo: entrevistar al personal de RH
EXPERIENCIA
Formación profesional
Capacitación como auditor
Experiencia laboral
Auditorías anteriores
Conocimiento del sector
Manejo de procesos
Experiencia en Capital Humano
Ejemplo: auditar reclutamiento y selección
EVALUACIÓN DEL AUDITOR
Conocimientos
Habilidades
Desempeño
Resultados
Observación
Entrevistas
Exámenes
Retroalimentación
Ejemplo: evaluar identificación de hallazgos
TRABAJO EN EQUIPO
Colaboración
Coordinación
Liderazgo
Roles definidos
Respeto
Resolución de conflictos
Objetivo común
Ejemplo: trabajar con el equipo auditor y RH
FUENTES CONSULTADAS
ISO 19011:2018
ISO 9001:2015
HABILIDADES
Análisis
Observación
Investigación
Pensamiento crítico
Formular preguntas
Recopilar evidencias
Detectar desviaciones
Elaborar informes
Ejemplo: detectar documentos faltantes