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📊 FUENTES DE INFORMACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - Coggle Diagram
📊
FUENTES DE INFORMACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
🎯
Importancia para la toma de decisiones
Reduce la incertidumbre
Permite conocer clientes y necesidades
Identifica oportunidades y tendencias
Facilita el análisis de la competencia
Disminuye riesgos comerciales
Sustenta decisiones con evidencia
🟢
Fuentes secundarias
Definición
Datos recopilados previamente por la empresa o terceros
¿Cómo se accede?
Bases de datos
Informes
Estadísticas
Publicaciones académicas
Estudios sectoriales
Internas
Historial de ventas
CRM y base de clientes
Facturación
Inventarios
Reclamos y devoluciones
Informes comerciales
Externas
Entidades gubernamentales
Cámaras de comercio
Universidades y revistas científicas
Asociaciones empresariales
Informes sectoriales
Competidores y sitios web
Datos sindicados
Paneles de consumidores
Estudios de audiencia
Informes de tendencias y consumo
Ventajas
Menor costo
Acceso rápido
Útiles para definir el contexto
Limitaciones
Pueden estar desactualizadas
No siempre responden exactamente al problema
🔄 Secuencia recomendada
Definir problema y objetivos
Revisar fuentes secundarias
Detectar vacíos de información
Recolectar información primaria
Contrastar y analizar
Tomar decisiones
🔵
Fuentes primarias
Datos originales obtenidos para un problema específico
¿Cómo se accede?
Encuestas
Entrevistas
Grupos focales
Observación
Experimentos
Información cualitativa
Percepciones, motivaciones y experiencias
Entrevistas y grupos focales
Información cuantitativa
Frecuencias, porcentajes y comportamientos
Encuestas estructuradas y mediciones
Ventajas
Alta pertinencia
Información actual y específica
Limitaciones
Mayor costo
Requiere más tiempo
Criterios para seleccionar una fuente
Relevancia
Confiabilidad
Actualidad
Exactitud
Representatividad
Costo y tiempo de acceso
Preguntas orientadoras
¿Por qué son valiosas?
Aportan evidencia y reducen la incertidumbre
¿Cuáles tienen mayor representatividad?
Primarias y secundarias
Se eligen según el objetivo
Se complementan entre sí
Referencias
Aznar, J., Gallego, M., & Medianero, M. (2015). Procedimientos de recogida de información primaria. En Investigación y recogida de información de mercados (UF1780) (pp. 23–41). Editorial CEP, S. L.
Marte, Q., & Tejada, L. (2019). Investigación de datos secundarios. En Investigación de mercados (pp. 151–170). Universidad Abierta para Adultos (UAPA).
Marte, Q., & Tejada, L. (2019). Sistemas de investigación y datos sindicados. En Investigación de mercados (pp. 62–83). Universidad Abierta para Adultos (UAPA).
Malhotra, N. K. (2020). Marketing research: An applied orientation (7th global ed.). Pearson.