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Derecho Internacional del Consumo y Sostenibilidad - Coggle Diagram
Derecho Internacional del Consumo y Sostenibilidad
Fundamentos y Naturaleza Jurídica
La Relación de Consumo
Acto cotidiano e ineludible para la vida y calidad de vida.
Acto de "confianza máxima" del consumidor hacia el proveedor.
El Consumidor como "Débil Jurídico"
Asimetría de información y poder de negociación
Derecho Tuitivo (Protectorio): El Estado inclina la balanza para recomponer el equilibrio.
Naturaleza Compartida con los Derechos Humanos (DDHH)
Mismo fundamento: La Dignidad Humana.
Carácter expansivo y en continua evolución
Irrenunciabilidad y universalidad.
Interpretación pro homine (norma más amplia en protección, más estricta en restricción).
El Consumidor como Sujeto de Derechos
Concepto de Persona
Supera la noción abstracta del Código Civil.
Visión humanista: persona en un contexto de mercado y necesidad.
Acceso al Consumo como DDHH
Reconocido implícitamente MERCOSUR, ONU
Implica trato equitativo, digno y no discriminatorio.
Vinculado a la sustentabilidad social
Medio Ambiente y Consumo Sustentable
Interdependencia entre desarrollo humano y consumo responsable.
Derechos de "tercera generación"
Minimizar recursos tóxicos y residuos para no comprometer el futuro.
Eficacia, Garantías y Reparación
Operatividad de las Normas
Son normas autoejecutivas
No requieren reglamentación previa para ser invocadas ante un juez (Art. 42 y 43 CN).
Tutela Judicial Efectiva
Mecanismos rápidos, sencillos, económicos y accesibles.
Legitimación del Defensor del Pueblo y asociaciones de consumidores (acciones colectivas).
Principio de Reparación Integral
Base constitucional: Alterum non laedere (no dañar a otro).
La reparación debe restituir la situación al estado anterior (restitutio in integrum)
Directrices de la ONU: Principios Rectores
Objetivos Generales
Proteger a los consumidores (especialmente en países en desarrollo).
Fomentar prácticas comerciales éticas
Promover el consumo sostenible.
Ámbito de Aplicación
Transacciones Empresa-Consumidor (B2C)
Consumidor: Persona física que actúa con fines personales, familiares o domésticos.
Necesidades Legítimas a Atender
Acceso a bienes/servicios esenciales.
Protección de consumidores vulnerables.
Protección de salud, seguridad e intereses económicos.
Acceso a información, educación y mecanismos de compensación.
Directrices de la ONU: Áreas de Protección Específica
Seguridad Física
Productos inocuos para el uso previsto.
Obligación de retirar del mercado (recall) y compensar
Intereses Económicos
Competencia leal, prohibición de cláusulas abusivas y contratos uniformes injustos.
Garantía de durabilidad, utilidad y servicio postventa.
Solución de Controversias
Mecanismos administrativos, judiciales y alternativos (ADR).
Deben ser rápidos, justos, transparentes y de bajo costo.
Educación e Información
Integración en planes de estudio básicos.
Enfoque en grupos vulnerables, rurales y de bajos ingresos.
Sectores Clave
Alimentos y Agua: Seguridad alimentaria
Farmacéuticos: Calidad, registro y denominaciones
Energía y Servicios Públicos: Acceso universal, tarifas justas y protección ante cortes.
Turismo y Comercio Electrónico: Protección transfronteriza y confianza digital.
Servicios Financieros: Inclusión, educación financiera y protección de datos.
Consumo Sostenible y Cooperación Internacional
Mecanismo Institucional
Grupo intergubernamental de expertos en derecho y política de protección del consumidor (bajo la UNCTAD).
Funciones: Foro de debate, asistencia técnica a países en desarrollo y revisión periódica de las directrices.
Cooperación Internacional
Intercambio de información sobre productos prohibidos o retirados.
Armonización de normas y procedimientos de ensayo.
Lucha conjunta contra el fraude comercial transfronterizo.
Promoción del consumo Sostenble
Satisfacer necesidades presentes sin comprometer las futuras.
Fomentar reciclaje, eficiencia energética y tecnologías ambientalmente racionales.
Internalización de costos ambientales (instrumentos fiscales).
Principios fundamentales según Resolución GMC 36/19
Progresividad y no regresión (no retroceder en estándares de protección alcanzados).
Orden público de protección (las normas son irrenunciables y de aplicación obligator
Acceso al consumo (garantizar el acceso a productos y servicios de calidad).
Transparencia de los mercados (control de distorsiones por órganos competentes).
Consumo sustentable (minimizar residuos, usar energías renovables, proteger generacione
Protección especial a consumidores vulnerables (niños, adultos mayores, personas con
Respeto a la dignidad de la persona humana (base de los Derechos Humanos en el merc
Prevención de riesgos (actuar preventivamente ante amenazas a la salud o seguridad).
Principio antidiscriminatorio (evitar actos u omisiones discriminatorios en el merc
Buena fe (base de la confianza en las relaciones contractuales).
Información (debe ser clara, veraz y suficiente para tomar decisiones adecuadas).
Armonización (equilibrar la protección del consumidor con el desarrollo económico
Reparación integral (asegurar la plena compensación y medios efectivos de solución de contro
Equiparación de derechos (la protección en comercio electrónico nunca será inferior a la d